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Qu’est-ce qu’une agence de communication ? Quelles sont les missions d’une agence de communication et quels sont les talents et les métiers que l’on peut trouver au sein d’une agence de communication ?

 

Qu’est-ce qu’une agence de communication : définition

Une agence de communication accompagne les entreprises pour la mise en place de leur moyens de communication. La plupart du temps, elle conçoit une stratégie de communication adaptée aux besoins de son client et à ses objectifs pour ensuite mettre en œuvre les moyens qu’elle a préconisé.

 

La stratégie de communication, première mission de l’agence de communication : le conseil

En règle générale, la première mission de l’agence de communication est l’élaboration d’une stratégie de communication de l’entreprise cliente. L’agence, en fonction des objectifs, des cibles et des moyens de communication de son client, va élaborer une stratégie qui va permettre à son client de délivrer le bon message à la bonne personne au bon moment, tout cela en optimisant son budget communication.

Cette stratégie va, dans un premier temps, prévoir les axes de communication qui devront être déployés (en fonction des avantages client, des « plus-produits », des avantages concurrentiels de l’entreprise). Ces axes sont une traduction « marketing » de ces avantages, une formulation attrayante et différenciante.

Dans une second temps ces axes de communication seront traduits de façon visuelle, on parle maintenant de « stratégie de création ». Les axes de communication vont être traduits de façon créative grâce à des visuels surprenants, émouvants ou drôles accompagnés d’accroches tout aussi recherchées.

La troisième partie d’une stratégie de communication réalisée par une agence de communication est la planification des moyens à mettre en œuvre pour toucher le ou les public(s) visé(s). Ces moyens peuvent être des moyens de communication digitaux, print, événementiel etc. L’agence de communication va détailler chacun de ces moyens, établir un planning de mise en œuvre et un planning général sur 1, 2 ou 3 ans selon la demande de son client.

 

Qu’est-ce qu’une agence de communication créative ?

La créativité est l’essence même d’une agence de communication. Dès la phase de conseil stratégique, l’agence doit faire preuve de créativité pour décliner les axes de communication qui serviront de « socle » pour la communication de l’entreprise cliente. Cette créativité s’exprime à la fois dans les mots (accroches, base-line, argumentaires), comme dans les visuels (logos, signature de marque, création graphique des supports de communication) mais également dans les moyens eux-mêmes. En effet, l’agence de communication peut être force de proposition dans la création d’événement ou de format de communication encore inconnus. Pour cette raison, il est plus judicieux de laisser libre cours à son agence de communication au niveau des propositions de moyens, plutôt que de lui dire « j’ai besoin d’une plaquette » ou « je veux faire de la pub radio ». 😁

 

 

Quelles sont les missions d’une agence de communication ?

Comme nous l’avons vu, la principale mission d’une agence de communication est (ou devrait être) l’accompagnement stratégique. Au delà de l’aspect créatif de la communication, si le message est mal formulé, qu’il n’est pas délivré aux bonnes personnes ou qu’il l’est mais de façon beaucoup trop coûteuse, les moyens de communication mis en œuvre ne seront pas les plus efficaces et pourront être décevants.

La mission de conseil d’une agence de communication est donc primordiale. S’en priver lorsque l’on fait appel à une agence de communication est une erreur.

 

Les activités d’une agence de communication ?

Qu’est-ce qu’une agence de communication et quelles sont ses activités ? Les activités d’une agence de communication sont très diverses et peuvent varier en fonction de la spécialisation des agences. Parmi les activités les plus courantes nous trouverons :

  • le conseil, la stratégie de communication
  • le marketing
  • la création graphique, le design
  • la rédaction
  • la photographie
  • la vidéo
  • le développement web

 

Pour une agence de communication digitale telle que JOUR J, en plus des activités « classiques » d’une agence de com’, nous trouverons :

 

 

Les talents d’une agence de communication

agence de communication talents

Qu’est ce qu’une agence de communication si ce n’est un regroupement de talents ! Il s’agit d’ailleurs de la grande force des agences communication. Elles regroupent à la fois des stratèges, des créatifs, des graphistes, des rédacteurs, et quelques experts selon la spécialisation de l’agence. Par exemple, chez JOUR J, l’un des associés créateur de l’agence est expert en stratégie et conseil, le second associé est un créatif débordant d’idées, il est le Directeur Artistique de l’agence (DA). Le reste de l’équipe est composée de 2 graphistes, 1 motion designer, 1 rédacteur, 1 développeur web et 1 community manager.

 

Quel est le fonctionnement d’une agence de communication ?

fonctionnement d'une agence de communication

Une agence de communication fonctionne comme beaucoup d’autres entreprises, autour de « chefs de projets ». En agence ces chefs de projets peuvent être appelés « directeur/trice de clientèle », « chef de publicité ». Ils font le lien entre les différents services ou pôles de l’agence. Le chef de projet est le point de contact entre le client et l’agence : il répond au mieux à ses attentes en faisant travailler les différents talents de l’agence sur un projet commun. C’est lui qui est le chez d’orchestre du projet du client : il briefe le(s) créatif(s) puis suit la bonne exécution du projet en phase de production. Il s’assure de la bonne marche du projet de communication et du respect du budget et des délais jusqu’à la fin de sa mission (ou tout au long de l’année pour les contrats clients annuels).

 

Qu’est-ce qu’une agence de communication peut faire pour votre entreprise ?

 

Comment savoir si on doit faire appel à une agence de communication ? La réponse à cette question est simple : si vous êtes capable de déterminer un budget  alloué à la communication, appelez une agence ! C’est elle qui pourra optimiser au mieux votre budget et surtout créer des systèmes de communication performants qui valoriseront l’image de votre entreprise. Une communication bien faite n’est jamais perdue. Avec les moyens digitaux actuels la communication n’est pas un coût mais un investissement. Elle n’a jamais été aussi rentable ! Souvenez-vous que, comme vous dan votre métier, les personnes évoluant en agence de communication sont des professionnels et qu’elles sont les plus pertinentes pour répondre à vos besoins en matière de communication.

 

 

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Votre page Facebook tourne au ralenti, votre compte Instagram est au point mort, personne ne vous contacte sur Linkedin ! Vous êtes-vous sérieusement poser la question de votre approche du community management ? On vous en dit plus sur notre parti-pris concernant le community management au sein de l’agence de communication JOUR J…

 

Question Community Management, mieux vaut avoir une démarche professionnelle

Alors que les grands comptes ont parfaitement compris les enjeux qui se jouent sur les réseaux sociaux en se structurant et en faisant appel à des professionnels de la communication digitale externes pour gagner en visibilité et en efficacité, la grande majorité des sociétés et des marques de moindre taille n’a pas encore traduit dans ses actes, la mise en œuvre d’une approche professionnelle de son community management.

Pour preuve, très régulièrement, nous sommes sollicités à l’agence JOUR J par des sociétés qui ne comprennent pas pourquoi « il ne se passe rien sur leur page Facebook ou sur leur compte Instagram » malgré des publications régulières.  Bien entendu, la question n’est plus de savoir si il faut être présent sur les réseaux sociaux, cela semble être aujourd’hui acquis (et les statistiques parlent d’elles-même). La question est plutôt de savoir comment et pourquoi il faut être sur les réseaux sociaux ? Soyons clairs, pour obtenir des résultats performants en matière de community management, il est nécessaire d’avoir une démarche professionnelle.

Community Management... L'importance d'avoir une approche professionnelle

Une approche mature du Community Management est primordiale pour :

  1. maîtriser les codes et fonctionnalités de l’ensemble des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Youtube, Snapchat, Pinterest pour les principaux),
  2. définir une vraie stratégie social media avec des objectifs réalistes et mesurables,
  3. réussir à s’entourer de la palette de compétences nécessaires (veille, force créative, capacité rédactionnelle, maîtrise des outils liés à l’activité de community management, aisance relationnelle pour la partie modération et conversation, mise en place de tracking, analyse des indicateurs de performance et statistiques, maîtrise de la sponsorisation de posts …), 
  4. arrêter de consacrer beaucoup de temps sans résultat (le community management est par définition chronophage),
  5. éviter de mobiliser des ressources humaines inadaptées (Le community management est un vrai métier. Le confier à un(e) collaborateur(trice) inexpérimenté(e) représente une double perte ;  le Community Management ne sera pas efficace et la personne mobilisée n’apportera aucune valeur ajoutée à la société),
  6. optimiser son budget et piloter le meilleur mix entre ressources consacrées à de la création de contenus et actions de sponsoring,
  7. développer sa communauté et créer de l’engagement de manière à générer du trafic sur son site web et/ou générer des ventes.

 

Vos prospects, vos clients et vos partenaires sont sur les réseaux sociaux, c’est un fait ! Pour améliorer votre visibilité social media, vous savez que vous devez gagner en performance sur ces canaux de communication et évoluer vers une approche professionnelle du community management, tout cela en maîtrisant votre budget et en évitant d’y consacrer des ressources humaines inefficaces. En tant que responsable d’entreprise, la décision vous appartient de rallier à vous des professionnels du community management avec lesquels vous serez en mesure de déployer une stratégie community management efficiente, en adéquation avec vos objectifs et vos cibles… Pour votre community management, passez à la vitesse supérieure avec l’agence de communication JOUR J.

 

Community Management... L'importance d'avoir une approche professionnelle

 

 

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Les statistiques et les chiffres concernant les réseaux sociaux (Facebook, YouTube, Instragram, Linkedin, Pinterest…) donnent vite le tournis. Très rapidement, on parle en millions voir en milliards de personnes ou d’interactions. Ce contexte dynamique général prouve une chose, il est impératif d’être actif sur les réseaux sociaux en activant une « vraie » stratégie de community management.

 

Les statistiques qui confirment qu’il faut sérieusement se pencher sur votre community management

Quand on lit ces statistiques concernant les réseaux sociaux, on comprend mieux pourquoi il est absolument nécessaire de prendre une part très active sur ces canaux de communication, en prenant les mesures pour un community management performant. En 2018, en France, 59 % des internautes utilisent les réseaux sociaux contre 67 % au niveau européen. Vos prospects, vos clients, vos partenaires, vos prescripteurs sont sur les réseaux sociaux… Comment vous y prenez-vous pour les toucher efficacement et durablement ?

 

Spécial « Community Management », les statistiques concernant Facebook

Community Management, les statistiques qui motivent

 

  • 2,72 milliards de personnes utilisent Facebook dans le monde dont quasiment 40 millions en France
  • 500 000 nouveaux utilisateurs rejoignent Facebook chaque jour, soit 6 nouveaux profils par seconde
  • 79% des adultes connectés utilisent Facebook 
  • En moyenne, les abonnés à Facebook se connectent à Facebook 8 fois par jour
  • 76 % des utilisateurs se connectent à Facebook pour trouver des contenus intéressants
  • Facebook contient quelques 60 millions de pages business actives
  • 4,75 milliards de contenus sont partagés chaque jour

 

Spécial « Community Management », les statistiques concernant Instagram

Community Management, les statistiques qui motivent

  • 1 milliard de personnes utilisent Instagram dans le monde dont 14 millions en France
  • Chaque jour, ce sont plus de 95 millions de photos qui sont téléchargées
  • Les moins de 35 ans représentent 90% des utilisateurs d’Instagram
  • Tous les jours 400 millions de stories sont postées sur Instagram
  • Les utilisateurs français consultent l’appli Instagram jusqu’à 10 fois par jour
  • 2 millions d’annonceurs dans leur plan media

 

Spécial « Community Management », les statistiques concernant Youtube

Community Management, les statistiques qui motivent

  • 1,5 milliards de personnes utilisent Youtube dans le monde
  • Chaque minute, ce sont 300 heures de vidéo qui sont téléchargées sur Youtube
  • Plus d’1 milliard d’heures de vidéo sont vus chaque jour sur Youtube
  • Plus de 50% des connexions à Youtube se font depuis un smartphone
  • En France, Youtube représente quasiment 50 millions de visites uniques chaque mois

 

Spécial « Community Management », les statistiques concernant Linkedin

Community Management, les statistiques qui motivent

  • 500 millions de personnes utilisent Linkedin dans le monde dont 16 millions en France
  • Plus de 3 millions d’entreprises ont un compte Linkedin
  • En France, Linkedin compte près de 10 millions de visiteurs uniques par mois
  • 40 millions d’inscrits se connectent chaque jour 
  • Les connexions via mobile représentent 57 % du trafic total

 

Spécial « Community Management », les statistiques concernant Pinterest

Community Management, les statistiques qui motivent

  • 200 millions de personnes utilisent Pinterest dans le monde dont 3 millions en France
  • Le temps passé sur Pinterest est d’environ 16 minutes par mois
  • 55 % des utilisateurs consulter Pinterest pour effectuer des achats
  • 85 % du trafic sur Pinterest vient des mobiles

 

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