Agence
community management et social media
Agence de community management JOUR J : nous animons vos réseaux sociaux et créons les contenus qui séduisent et attirent vos cibles !
En tant qu’agence community management, JOUR J gère et anime vos réseaux sociaux. Qu’il s’agisse de Facebook, Instagram, Linkedin, Pinterest, Twitter ou Tik Tok, JOUR J crée pour vous des publications attractives qui déclenchent les réactions et l’engagement de votre audience. De l’élaboration de la ligne éditoriale à la création des publications, votre agence community management JOUR J est votre partenaire au quotidien pour séduire vos cibles sur les réseaux sociaux.
choisir l’agence community management et Social Media jour j pour GARDER LE CONTACT AVEC VOTRE COMMUNAUTÉ
Nous animons pour vous les réseaux sociaux de votre entreprise et de votre marque. Nous créons une ligne éditoriale propre à chacun de vos réseaux sociaux afin de créer des contenus différenciants, révélateurs de l’adn de votre marque et de ses valeurs. La mission de community management peut comprendre la modération de vos pages si vous le souhaitez. Elle s’inscrit dans une stratégie social media globale.
LES PRESTATIONS DE L’AGENCE COMMUNITY MANAGEMENT et Social Media management JOUR J
définition de la ligne éditoriale
Avant de prendre la parole sur les réseaux sociaux, nous définissons la ligne éditoriale de chacun d'entre-eux afin de déterminer les thématiques qui seront abordées, le ton employé et la forme des publications.
calendirer éditorial
Le calendrier éditorial permet d’avoir une vue globale du community management à 3, 6 ou 9 mois. Il prévoit l’ensemble des posts pour chacune de vos pages social media.
création de contenus
Nous créons les contenus de vos réseaux sociaux : images, vidéos, jeux-concours etc. Nous créons également les contenus de votre blog ou magazine digital avant de les partager sur vos réseaux sociaux.
campagnes sponsorisées/reporting
La prestation de community management intègre la gestion et le suivi des campagnes sponsorisées. Nous vous transmettons un reporting détaillé des résultats à une fréquence que nous déterminons ensemble.
Réalisations de l'agence de community management jour j
Agence community management : notre méthodologie étape par étape
Onboarding : avant de débuter notre mission de community management, nous vous questionnons et réalisons un brief complet pour nous imprégner de votre univers et définir les objectifs du community management. Nous abordons ensemble votre métier, ses spécificités, vos expertises et vos atouts. Nous établissons ensemble une liste de thématiques en lien avec vos activités. C’est à cette étape que nous déterminons les indicateurs de performance qui seront suivis et la fréquence des reportings.
Suite à cette réunion de brief, nous vous proposons un calendrier éditorial intégrant les premières publications de vos réseaux sociaux et leur ligne éditoriale. Ce sera le fil conducteur du community management. Selon les options retenues, nous vous proposons également un plan de modération et une charte graphique des publications social media.
Avec votre agence community management JOURJ, le premier mois est donc consacré à l’élaboration de la stratégie de vos réseaux sociaux : détail de vos expertises, élaboration de la ligne éditoriale, du calendrier éditorial et des premiers posts. La publication sur vos réseaux sociaux débute donc en mois N°2. En début de mission, nous vous proposons de valider l’intégralité des posts avant leur publication. En règle général, après quelques semaines de collaboration, les clients ne valident plus systématiquement les posts en amont.
Lorsque vous travaillez avec une agence community management et social media management, outre le fait de profiter de l’expérience de l’agence et d’une équipe de rédacteur/graphiste/community manager, vous bénéficiez d’une organisation très cadrée : toutes les publications sont programmées à l’avance, ce qui nous permet de faire des modifications si besoin, et nous travaillons dans le sens des objectifs définis en amont, en suivant les indicateurs de performance définis ensemble.
CONSEIL, CRÉATION, GESTION, REPORTING… VOTRE AGENCE COMMUNITY MANAGEMENT JOUR J SE CHARGE DE TOUT !
L’expertise de l’agence digitale JOUR J en matière de community management vous garantit de déployer la bonne stratégie sur les réseaux sociaux les plus adaptés à votre univers, à vos objectifs (image, notoriété, génération de leads…) et à vos cibles (B to B ou B to C). Facebook, Instagram, Linkedin, Youtube, Pinterest, Twitter, Tik Tok… L’agence JOUR J oriente vos actions sur les réseaux sociaux et optimise la performance de votre community management.
La ligne éditoriale créée par votre agence community management
Votre agence community management JOUR J élabore pour vous une ligne éditoriale. Celle-ci sert ensuite de fil conducteur pour l’ensemble de vos publications. Chaque réseau social peut bénéficier d’une ligne éditoriale spécifique selon les besoins et les cibles.
La ligne éditoriale garantit l’homogénéité du discours et des publications. C’est elle, associée à la charte graphique, qui rend vos publications différenciantes. La ligne éditoriale définit les thématiques de prise de parole et le ton employé dans les publications et dans les échanges avec votre communauté.
Le calendrier éditorial
Le calendrier éditorial vous est ensuite proposé par votre agence community management : il prévoit la périodicité des publications pour chaque réseau social, les jours et les heures de publication. Le calendrier éditorial peut être amené à évoluer selon les résultats obtenus en terme de réactions, de taux d’engagement, de partages et de commentaires : par exemple, un horaire ou un jour de publication peut se révéler plus pertinent qu’un autre.
Nous sommes un agence community management et Social Media management donc nous gérons vos campagnes publicitaires
La portée organique des publications sur l’ensemble des réseaux sociaux est très faible (elle est par exemple de moins de 5% sur Facebook, Hubspot l’estime même à 2% !). Cela signifie que si vous avez 1000 fans sur votre page, 20 internautes seulement peuvent potentiellement se voir proposer vos publications… Il serait dommage de se lancer dans un travail d’animation long et chronophage pour que seule une poignet d’internautes voit vos publications. Pour cette raison, notre mission de community management intègre la gestion des campagnes publicitaires sur vos réseaux sociaux. Cette prestation est intégrée dans nos forfaits de community management. Le seul coût supplémentaire à prévoir est le budget d’achats publicitaires que nous déterminons et plafonnons ensemble selon vos objectifs et vos moyens.
La création de contenus par votre agence community management
JOUR J agence de communication est spécialisée dans la création de contenus. En fonction de l’option que vous choisissez, nous pouvons créer des contenus ultra courts (les publications en elles-même pour vos réseaux sociaux intégrant du texte et des images animées ou non : posts, stories etc.) ou des contenus plus longs que nous intègrons à votre site internet. Dans ce cas, nous rédigeons des articles pour votre blog ou votre rubrique « actualités », ou nous créons des pages sur votre site web. Les réseaux sociaux dans ce cas sont utilisés comme une porte d’entrée vers votre site et vous apportent du trafic.
La modération, prise en charge (ou non) par votre agence community management
Que ce soit sur Facebook, Linkedin, ou Instagram, vos publications vont générer des réaction et des commentaires. Nous pouvons répondre à ces commentaires ou vous pouvez conserver la main. C’est vous qui choisissez !
Dans le premier cas, si nous gérons la modération, nous mettons en place un plan de modération validé ensemble qui prévoit les réponses types aux questions ou commentaires les plus fréquents. Ce plan de modération s’enrichit dans le temps, ainsi vous n’avez plus à « surveiller » constamment vos réseaux et vous êtes sereins par rapport aux réponses qui sont faites.
Influence
Les réseaux sociaux sont également un espace dans lequel les influenceurs bénéficient d’audiences parfois très larges et très ciblées. Dans ce cadre, nous mettons en place des actions de partenariat ou des événements dédiés à ces influenceurs afin d’obtenir toujours plus de retombées et de portée. Ces partenariats, aussi appelés “collab” peuvent être rémunérés ou non, ou faire l’objet d’organisation d’évènements spécifiques.
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Vos questions
> Nos réponses
Pourquoi faire appel à une agence community management ?
Faire appel à une agence spécialisée en community management présente plusieurs avantages : d’une part votre community management est intégralement pris en charge donc vous gagnez du temps et pouvez vous consacrer à d’autres missions ; d’autre part vous bénéficiez d’un calendrier de publications établi, suivi, homogène et créatif mobilisant des compétences artistiques et rédactionnelles.
Vaut-il mieux recruter un community manager ou externaliser mon community management ?
Si vous réfléchissez au fait de recruter une personne pour gérer votre community management, outre le fait qu’un « bon » recrutement n’est pas facile à faire, il vous sera toujours plus coûteux d’avoir un community manager en interne. L’agence community management vous fait bénéficier de la variété des profils créatifs qui la composent et d’un suivi professionnel. De plus, la mise en place de reportings réguliers sur les indicateurs de performances choisis vous assure un travail de qualité.
Si je fais appel à une agence community management, mes équipes pourront-elles continuer à publier également ?
Si vous le souhaitez, vos équipes internes peuvent compléter la mission de community management sur certains points particuliers. Il suffit pour cela que nous prévoyons un créneau qui sera réservé aux publications de vos équipes dans le calendrier éditorial.
Quelle est la durée du contrat avec l'agence community management JOUR J ?
La durée minimum d’une mission de community management est de 12 mois renouvelable. Vous payez une mensualité fixe (dont la première rémunère la phase d’onboarding : brief, ligne éditoriale, calendrier éditorial et préparation des premières publications). Sur 12 mois de contrat, nous publions sur vos réseaux pendant 11 mois.
Puis-je valider les publications avant parution et comment cela fonctionne-t-il ?
Oui, vous pouvez valider toutes les publications avant parution. Nous vous donnons accès à notre calendrier de publications, vous pouvez ainsi faire vos demandes de modifications si besoin.
N'est-il pas compliqué d'externaliser le community management ? Vous ne connaissez pas notre métier, qu'allez-vous publier ?
C’est justement tout l’intérêt de la phase d’onboarding : nous nous immergeons dans votre activité et votre culture d’entreprise et identifions ce qui fait de votre entreprise un acteur incontournable de son secteur d’activité. Cela permet d’avoir une vision externe plus objective et plus pertinente car nous confrontons toutes les informations récoltées aux données des concurrents. Nous travaillons également en étroite collaboration avec vos services afin de récolter de l’information et des photos de l’entreprise.
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