Méthodologie stratégie de communication : les 7 points clés

Méthodologie stratégie de communication : les 7 étapes indispensables pour créer une stratégie efficace et pertinente.

  1. étude de l’existant,
  2. benchmark de la concurrence,
  3. définition des objectifs de communication,
  4. définition des publics cibles,
  5. axe de communication et positionnement
  6. élaboration d’un plan de communication,
  7. budget

1/ Méthodologie stratégie de communication : l’étude de l’existant

Etude de l’ensemble des moyens de communication existants dans leur forme, leurs contenus et leurs canaux de diffusion. Cette étude nous permet d’établir un bilan et une évaluation afin de déterminer les moyens à conserver et ceux qui ont besoin d’évoluer.

2/ Le benchmark concurrentiel

Le benchmark permet d’analyser la stratégie mise en œuvre par les concurrents et d’en extraire les points forts et les points faibles.

Cette analyse porte notamment sur :

  • leur site web
  • leur présence digitale, sur les réseaux sociaux notamment
  • les éventuels avis clients Google, Trustpilot, avis-vérifiés, etc.
  • les retombées presse

3/ La définition des objectifs de la stratégie de communication : pourquoi communique-ton ?

La définition des objectifs répond à la question suivante : pourquoi souhaitez-vous communiquer ?  

Votre objectif est-il de développer la notoriété de votre entreprise, de conquérir de nouveaux clients, de fidéliser vos clients actuels, de renforcer votre image de marque ?

Ces objectifs doivent être précis, mesurables, ambitieux, réalistes et délimités dans le temps. Ex : Je souhaite atteindre les 20 000 fans sur ma page Facebook dans les 24 mois à venir.

4/ La définition des cibles de communication

Les cibles de communication prioritaires et secondaires doivent être définies aussi précisément que possible. Pour cela, la rédaction de « Personas » est très utile : définir le portrait type de chaque cible permet ensuite de créer des messages percutant pour chacune d’elles.

5/ L’axe de communication et le positionnement

Les étapes préalables de cette méthodologie stratégie de communication vont permettre de déterminer les axes de communication les plus pertinents pour chacune de vos cibles, en fonction de vos objectifs. Ces axes de communication donneront naissance à leur traduction « marketing » sous forme de positionnement.

Le positionnement est une traduction marketing de ce que peut apporter votre entreprise à votre cible. Il traduit le bénéfice client, la promesse (valeur ajoutée de votre entreprise et ses produits/services) et la personnalité de votre entreprise de façon attractive pour vos cibles.

La création des messages basée sur ce positionnement devra être adaptée à chacune des cibles, en fonction de son profil (persona). Le style de vie, les goûts et les attentes de vos cibles seront différents ; les messages devront répondre aux attentes spécifiques de chacune de ces cibles.

Ces messages s’appuient sur le positionnement, en reprenant la promesse (valeur ajoutée), le bénéfice client, une preuve (argument) et un ton spécifique qui vous rendront immédiatement identifiable.

6/ Le plan de communication

Le plan de communication prévoit l’ensemble des supports de communication et canaux de diffusion qui seront déployés pour délivrer les bons messages aux bonnes personnes au bons endroits et aux bons moments.

En fonction des objectifs, des cibles et de votre budget disponible, il s’agit de définir les moyens de communication les plus adaptés en créant une synergie entre eux. Les moyens de communication pourront être de différents types : communication print, digitale (site web, réseaux sociaux, publicité…) , événementiel, relations presse, communication média (radio, presse, tv)…

Le plan de communication intègre également un planning de mise en œuvre des moyens de communication sur une échelle de 1 à 3 ans.

7/ Le budget

Chaque moyen de communication doit être chiffré de façon détaillée afin de d’établir un budget précis, étalé dans le temps.

L’ agence de communication JOUR J a comme cœur de métier le conseil et l’élaboration de stratégies de communication.

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