Quand tout roule dans l’entreprise — chiffre d’affaires en hausse, clients satisfaits, équipes engagées, carnet de commandes bien rempli — on pourrait penser que c’est le moment de souffler un peu. Que la communication peut passer au second plan. Après tout, pourquoi dépenser du temps, de l’énergie (et de l’argent) à se rendre visible alors qu’on n’en a pas « besoin » ?
C’est précisément dans ces moments-là que la communication est la plus puissante… et la plus stratégique.
Ne pas communiquer en période faste : une erreur stratégique
L’un des plus grands pièges pour une entreprise en croissance est de s’endormir sur ses lauriers. Quand tout va bien, on peut avoir le sentiment qu’il suffit de continuer comme avant. Pourtant, l’environnement économique, les comportements des consommateurs, la concurrence, eux, ne se figent jamais.
Ne pas communiquer quand tout va bien, c’est :
- Perdre l’occasion de consolider son image de marque : les messages positifs que vous pouvez partager — vos réussites, vos projets, vos engagements — sont autant d’opportunités de construire une marque forte, mémorable, inspirante.
- Laisser le champ libre à la concurrence : si vous ne prenez pas la parole, d’autres le feront à votre place. Ils occuperont l’espace, gagneront en notoriété et grignoteront petit à petit vos parts de voix… puis vos parts de marché.
- Ne pas préparer demain : la communication n’a pas pour seul objectif de vendre. Elle permet aussi de recruter, de fidéliser, d’attirer des partenaires, de faire évoluer son positionnement. En clair : d’anticiper l’avenir.
La communication, un investissement à effet différé
Communiquer, ce n’est pas seulement répondre à une urgence. C’est aussi semer pour récolter plus tard. L’effet d’une stratégie de communication ne se mesure pas uniquement sur le court terme. Il s’évalue aussi sur le plan de la réputation, de la crédibilité, de l’attractivité.
Quand on communique alors que tout va bien :
- On donne de la profondeur à son succès : en montrant les coulisses, en valorisant les équipes, en partageant sa vision, on donne du sens à sa croissance. On ne montre pas simplement qu’on réussit, mais pourquoi et comment on y parvient.
- On renforce sa légitimité : une entreprise qui communique régulièrement, même (et surtout) quand elle n’en a pas « besoin », envoie un signal fort : elle maîtrise son sujet, elle est stable, elle voit loin.
- On capitalise sur un momentum : c’est dans les périodes de réussite que l’entreprise génère le plus d’attention, de fierté interne, d’intérêt externe. C’est ce qu’il faut amplifier pour créer une dynamique vertueuse.
La communication n’est pas une charge, c’est un levier
Considérer la communication comme une dépense, c’est comme considérer l’entretien d’une voiture comme une perte d’argent. Tant que tout fonctionne, on pourrait croire que ce n’est pas indispensable. Mais vient un imprévu, une panne, un virage… et l’absence de préparation se fait cruellement sentir.
Une stratégie de communication bien pensée :
- Fidélise vos clients bien au-delà du produit ou du service.
- Renforce l’engagement de vos équipes autour d’un projet commun, d’une ambition.
- Crée des passerelles vers de nouveaux marchés ou de nouvelles cibles.
- Anticipe les crises en bâtissant une image de marque robuste et cohérente.
C’est un actif immatériel, mais durable.
En résumé
Communiquer quand tout va bien, ce n’est pas du luxe. C’est une stratégie !
C’est justement quand les voyants sont au vert qu’on dispose du temps, des moyens et de la légitimité pour construire une marque forte. Une marque capable de traverser les tempêtes, d’innover, de recruter les meilleurs talents, d’attirer les bons clients… et de continuer à croître.
Alors si vous vous dites aujourd’hui « On n’a pas besoin de communiquer », il est peut-être temps de vous poser une autre question :
👉 Et si c’était justement maintenant qu’il fallait le faire ?
