Cas Client : Notaires de l’Isère, de la Drôme et des Hautes-Alpes

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Les notaires de l’Isère, de la Drôme et des Hautes Alpes ont compris les enjeux du digital et souhaitent prendre une part de plus en plus active sur ces canaux de manière à toucher tous les publics, toutes classes d’âges confondues. Aujourd’hui, jeunes ou seniors, le digital touche tout le monde. Pour donner du sens à la transition digitale de leurs outils de communication, le Conseil régional des notaires de la cour d’appel de Grenoble retient l’agence de communication JOUR J pour bâtir une stratégie et déployer les outils digitaux adéquats.

cas client agence de communication jour j - notaires - grenoble

Les solutions mises en œuvre par l’agence de communication JOUR J pour les notaires de l’Isère, de la Drôme et des Hautes-Alpes

Comme un grand nombre de secteurs d’activité, le notariat est en pleine mutation avec le développement du digital, de la dématérialisation et l’arrivée d’une génération de notaires en prise directe avec les nouvelles technologies de communication. Face à ces experts juridiques, les publics sont eux-aussi en mutation. Pour les atteindre, conquérir de nouveaux publics, retenir leur attention et les fidéliser, il est primordial de miser sur les outils et canaux digitaux. En mesure de conseiller sur l’ensemble des actes de la vie quotidienne et professionnelle, les notaires doivent être plus actifs et visibles sur le digital et les réseaux sociaux, c’est la raison pour laquelle ils font appel à l’agence de communication JOUR J qui intervient majoritairement sur un triangle Grenoble, Lyon, Valence.

> La stratégie digitale et l’évolution de « l’image des notaires »

Le début de la collaboration entre l’agence de communication JOUR J et le Conseil régional des notaires a consisté à établir une stratégie de communication digitale permettant de définir les objectifs, les cibles et les actions et outils à développer pour donner davantage de visibilité aux notaires sur les canaux digitaux. Dans le même temps un travail sur l’image a été préconisé de façon à « moderniser » l’idée que l’on se fait des notaires et à être plus audible auprès des plus jeunes.

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> Le magazine digital « passezalacte.com »

Chaque jour, les notaires conseillent gratuitement et authentifient les actes de la vie quotidienne, personnelle ou professionnelle. Couple, famille, immobilier, patrimoine, entreprise… Les sujets ne manquent pas et sont susceptibles d’intéresser tout le monde. Disposant de nombreux contenus à forte valeur ajoutée mais « sous-exploités », l’agence de communication JOUR J conseille de diffuser et de valoriser ces contenus rédigés par les notaires à travers le lancement d’un magazine digital, le magazine digital passezalacte.com
Définition de la ligne éditoriale, définition des rubriques, animation du comité rédactionnel et planning éditorial, design graphique et développement, widgets, intégration des articles avec optimisation SEO… L’agence de communication JOUR J gère l’ensemble de ce nouveau media pour le compte du Conseil régional des notaires de la cour d’appel de Grenoble et agit au quotidien pour en développer l’audience. Ce magazine digital permet de valoriser de nombreux contenus de valeur en les rendant accessible 24h/24, de n’importe où et sur n’importe quel support (PC, tablettes, smartphone). Avec passezalacte.com, l’ensemble des publics a un accès facile et direct à de nombreuses informations et entre « indirectement » en relation avec les notaires, le but étant, au fil du temps, de déclencher le réflexe « notaires » auprès des visiteurs. 

> Les réseaux sociaux

Une fois mis en ligne sur le magazine digital, les contenus sont « pushés » sous forme de publications, sur la page Facebook NotaireCom. Selon les thématiques abordées (pacs, héritage, donation, mariage, divorce…) certaines de ces publications sont « sponsorisées » auprès des cibles adéquates. La diffusion de posts avec un rythme régulier permet d’aiguiller les facebookers vers le magazine digital et de leur faire découvrir le media et la pertinence des contenus qui y sont disponibles. 

> La newsletter mensuelle

Un formulaire d’inscription placé sur le magazine digital passezalacte.com permet de recueillir les mails des personnes souhaitant rester informées et d’alimenter une base de données. Chaque mois, une newsletter, créée par l’agence de communication JOUR J est diffusée à l’ensemble de la base de contacts (environ 2000 personnes). Ce dispositif permet à nouveau d’entrer en contact avec des publics « chauds » (qui ont donné leur mail afin de recevoir des informations émanant des notaires), de les informer sur diverses thématiques encline avec leur propre vie et de les faire « mûrir » jusqu’à la décision de passer à l’acte et de se rendre chez un notaire.

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> Le dispositif « Direct Notaire »

Sur le digital, il est nécessaire d’être agile et de donner la parole. C’est pour ces raisons que l’agence de communication JOUR J a imaginé le dispositif « Direct Notaire ». Grâce à « Direct Notaire », les publics posent directement leurs questions à travers un formulaire et les notaires s’engagent à donner les premiers éléments de réponse par mail sous 48 heures. Depuis le lancement de ce dispositif, des centaines de particuliers ou professionnels sont entrés en contact direct avec les notaires dépendant du Conseil régional des notaires de la cour d’appel de Grenoble.

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> Le dispositif « Réponses Élus »

« Réponses Élus » est un dispositif digital qui permet de recueillir et centraliser les questions spécifiques des élu(e)s. Dans un second temps, les réponses aux questions sont diffusées dans la lettre « Visions communes » adressée à l’ensemble des élu(e)s de l’Isère, de la Drôme et des Hautes-Alpes.

Les résultats

Depuis le début de la collaboration entre l’agence de communication JOUR J et le Conseil régional des notaires de la cour d’appel de Grenoble, de nombreuses actions ont été menées pour donner plus de visibilité aux notaires sur le digital, moderniser l’image de la profession et créer du lien avec les publics. Aujourd’hui, le magazine digital passezalacte.com génère un trafic de 30 000 visiteurs/mois. La page Facebook NotaireCom rassemble plus de 4000 followers. Chaque mois, la newsletter permet de maintenir le contact avec quelques 2000 abonnés… Et toutes ces statistiques augmentent chaque semaine grâce au potentiel viral de l’ensemble de ces dispositifs digitaux.

> passezalacte.com
> NotaireCom

 

 

 

 

Cas Client : Communication pour le restaurant gastronomique La Corne d’Or

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Le digital au service du B to B : méthodologie

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La communication digitale est très employée en B to C. Elle offre des possibilités de diffusion presque infinie grâce notamment aux réseaux sociaux. Mais lorsque nous sommes à la recherche de précision et d’engagement dans le but de vendre des produits ou des services plus pointus ou plus engageants vers une cible professionnelle, le digital présente là aussi une puissance inégalable.

En mélant les techniques d’inbound marketing, de marketing automation et de tracking, la communication digitale devient un véritable assistant commercial pour le développement de votre entreprise. Ces outils et méthodologies vous permettent de soutenir votre développement commercial en prospectant à votre place et de vous « fournir » en continu des prospects chauds, et même des clients !

 

1/ L’inbound marketing

Une stratégie d’inbound marketing vous permet de vous positionner en tant qu’expert de votre secteur. Cette technique de communication consiste à proposer des contenus utiles retenant l’attention de vos cibles. Dans cette première partie de la méthodologie de communication B to B, vous devez être capable de créer et diffuser des contenus (articles, vidéos, infographies…) de façon régulière sur vos canaux de communication digitaux (site web, blog, magazine digital, newsletter, réseaux sociaux Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube etc.). La diffusion de ces contenus procure 2 effets bénéfiques : d’une part elle vous positionne comme expert et identifie clairement l’activité de votre entreprise, et d’autre part elle attire vos prospects à vous comme des aimants !

Une fois que vous avez attiré vos prospects, il s’agit de les capturer 🙂 . Pour cela, vous devez créer un contenu très complet, à forte valeur ajoutée, appelé communément « lead magnet » (par exemple, un livre blanc). Ce contenu, téléchargeable par vos prospects sur votre site ou via les réseaux sociaux, après avoir préalablement rempli un formulaire, va vous permettre de vous constituer une base de prospects qualifiés et intéressés par votre produit ou les services que vous vendez. De cette manière, vous vous constituez une base de données fiable sur laquelle vous pouvez appuyer votre stratégie commerciale.

 

2/ Lead nurturing et marketing automation

Maintenant que vous disposez d’une base de données qualifiées, la stratégie consiste à faire « mûrir » ces leads (contacts) de façon à ce qu’ils deviennent des prospects chauds (ou directement des clients si votre service est en ligne – pour les éditeurs de logiciels par exemple-). Pour cela, une série d’emails automatisés délivrera, avec un rythme adéquat, des contenus à vos prospects, en fonction de la façon dont ils ont réagi aux sollicitations précédentes. L’objectif de cette étape de lead nurturing est d’une part de rester en contact avec chaque prospect (pour que chacun garde à l’esprit votre marque/entreprise), et d’autre part d’amener chacun d’entre eux progressivement vers une décision d’achat de votre produit ou au minimum, d’une prise de contact avec votre service commercial.

 

3/ Le tracking

La réussite de cette stratégie de communication  B to B est liée au suivi (tracking) des actions des vos prospects et de ses interactions avec votre marque. La valorisation de vos prospects peut également être complétée par un suivi de leurs visites sur votre site web, même en dehors de l’envoi d’e-mailing (une fois le prospect identifié, l’ensemble de ses visites sur votre site peut être tracké de manière à lui donner les solutions aux questions qu’il se pose, ou de lui proposer d’autres contenus toujours plus intéressants pour lui).

En fonction de vos objectifs commerciaux, les solutions sont multiples et mêlent des techniques très différentes. L’agence de communication JOUR J vous accompagne dans la mise en place et le suivi de ces stratégies (qui sont à la fois des stratégies de communication et des stratégies commerciales), et vous aide à développer votre portefeuille de prospects. Grâce à cette méthode vous renforcez la puissance de votre force commerciale : vous gagnez du temps et consacrez votre énergie à la conversion de prospects chauds, vraiment intéressés par vos services ou vos produits !

 

 

 

Organisons ensemble votre premier jeu concours Facebook

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Organiser un jeu concours sur le Réseau des Réseaux, à savoir Facebook, est une des mécaniques les plus directes qui permet d’atteindre des résultats significatifs tout en animant sa communauté et en maîtrisant son budget. En 5 points, voici pourquoi il est temps de vous intéresser au dispositif des jeux concours sur Facebook et de sauter le pas pour organiser votre premier concours.

1/ En organisant un jeu concours Facebook, vous gagnez de nouveaux fans
Sur Facebook, plus votre communauté se développe et plus vos publications sont commentées, liées, partagées. Pour parvenir à développer à moindre frais votre communauté, le jeu concours Facebook est une solution séduisante, attractive et peu coûteuse.

2/ En organisant un jeu concours Facebook, vous suscitez l’engagement et la conversation
L’organisation d’un jeu concours Facebook représente une belle occasion pour chaque membre de votre communauté de prendre la parole, de réagir, de commenter et de partager à son tour auprès de sa propre audience. Cette mécanique virale intrinsèque à l’ADN de Facebook vous assure une visibilité et un rayonnement toujours plus croissant tout en engageant toujours plus les membres de votre communauté dans leur attachement à votre marque.

3/ En organisant un jeu concours Facebook, vous valorisez vos produits
Que ce soit à l’occasion du lancement d’un nouveau produit, d’un événement ou tout autre « prétexte », le jeu concours Facebook vous permet de parler de vos produits et de les présenter autrement que sous un angle commercial. Cette approche ludique et attractive est plus apte à gagner la sympathie de vos followers que toute autre opération promotionnelle.

4/ En organisant un jeu concours Facebook, vous vous constituez un base de données pour vos futures opérations webmarketing
Au delà de la collecte de « J’aime », un jeu concours Facebook vous permet de bâtir et de renseigner une base de données à exploiter par la suite dans vos opérations webmarketing (e-mailing, retargeting, campagnes sponsorisées…). Le jeu concours Facebook permet au choix de recueillir les noms, prénoms, mails opt-in, téléphones, adresses de chaque participant dans un contexte sympathique, naturel et intuitif.

5/ En organisant un jeu concours Facebook, vous obtenez « gratuitement » des contenus émanant de votre communauté
Différentes mécaniques de jeu concours Facebook vous permettent de transformer les membres les plus actifs et engagés de votre communauté en fournisseurs de contenus. On parle alors d’UGC (User Generated Content). Ainsi, selon la thématique du jeu, vous pouvez solliciter votre communauté pour produire et diffuser des contenus en rapport avec vos produits ou votre marque. Par exemple, une marque alimentaire sollicitera sa communauté pour des créations de recettes quand un acteur du tourisme (hôtels, restaurants, office du tourisme…) incitera sa communauté à publier des photos de sa propre expérience.

Pour connaître toutes les autres raisons d’organiser une jeu concours Facebook… Contactez l’agence de communication digitale JOUR J et testez la mécanique.


Vous êtes dirigeant, directeur ou directrice de la communication et marketing, chef de produit ? Vous voulez développer et animer votre communauté Facebook. Rencontrons-nous !

 

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10 bonnes raisons pour transformer vos magazines « papier » en magazines digitaux

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Cela fait partie de vos outils traditionnels de communication ! Depuis plusieurs années, votre société, votre marque, votre collectivité diffuse, avec une périodicité plus ou moins étalée dans le temps, un ou des magazines « papier » à destination de ses différentes cibles. Consumer magazine, magazine interne, magazine pour les clients, magazine pour les partenaires… C’est à chaque fois un énorme travail (créations des contenus articles/photos/infographie,  maquettage, impression, diffusion) que vous réalisez soit en interne, soit avec l’aide d’une agence de communication. Chaque parution est une satisfaction. Le magazine est là, devant vous, palpable. Il sera livré par voie postale à votre fichier adresses et ensuite ?? Que devient-il réellement ? est-il lu ? est-il conservé ? Finit-il dans la corbeille à papier à peine reçu ? Autant de questions que vous vous posez sans doute et pour lesquelles il vous est difficile d’obtenir des réponses objectives et fiables.

À l’heure où la consommation et l’accès au médias ont clairement basculé sur le digital, et notamment sur les smartphones, il est utile de se poser les bonnes questions et d’agir pour amorcer la transition digitale de vos publications pour continuer à être visible et répondre aux nouveaux modes de consommation des médias de vos différentes cibles, jeunes et moins jeunes. En 10 points, non exhaustifs, voici les bonnes raisons pour transformer vos magazines « papier » en magazines digitaux.

1/ + économique : Le magazine digital est moins onéreux que son cousin en version imprimée. Pas d’impression, pas de papier, pas de livraison, pas de frais de distribution, la différence est faite rapidement et l’économie générée peut vite atteindre des montants très importants calculés sur une année.

2/ + réactif : Le magazine digital vous permet de diffuser de l’information de manière beaucoup plus réactive et en lien avec votre actualité. Plus besoin d’attendre la fin du mois ou pire, du trimestre, pour annoncer vos actus, projets etc. Vous vous affranchissez des contraintes temporelles.

3 / + accessible : Côté lecteur, la version digitale d’un magazine est disponible n’importe où et n’importe quand : il suffit de disposer d’une tablette, d’un ordinateur ou d’un smartphone et le magazine digital peut être consulté en quelques clics.

4 / + interactif : Les contenus diffusés sur un magazine digital (articles, infographies, vidéos, photos, motion design…) peuvent être partagés et propagés par vos lecteurs sur les réseaux sociaux, ce qui a la faculté de développer votre audience en permanence.

5/ + attractif : La variété des contenus d’un magazine digital (rédactionnels, photos, motion design, vidéos, infographies) rend le media plus attractif qu’un simple magazine papier.

6/ + ergonomique : Le magazine en version digitale vous permet d’enrichir vos articles en temps réel : vos rédactionnels s’enrichissent d’infographies animées, de vidéos qui vont décupler l’intérêt de vos lecteurs. Vos articles sont plus attractifs, vos lecteurs sont plus captifs. Vous pouvez également faire évoluer la maquette et ajouter des fonctionnalités (type moteur de recherche, agenda…).

7/ + de feedback : Avec la version web de votre magazine, vous pouvez enfin connaître les préférences de vos lecteurs, les articles qu’ils aiment le plus et qui les intéressent le plus, en disposant d’outils statistiques et de tracking en temps réel. Cela vous permet d’orienter les contenus vers les sujets qui préoccupent le plus votre audience, de répondre aux questions qu’ils se posent.

8/ + pérenne : Le magazine digital vous permet de faire perdurer l’information bien au delà de la durée de vie d’un support papier : vous pouvez sélectionner les contenus que vous souhaitez conserver en archives et constituer ainsi un fonds documentaire utile. À l’inverse, les magazines « papier » ont une durée de vie faible dans le temps. Vous valorisez vraiment dans le temps chaque contenu que vous avez publié.

9/ + efficace pour le SEO : En ajoutant régulièrement des contenus en rapport avec les occurrences recherchées par votre audience, vous gagnez en performance sur google et créez autant d’occasions d’entrer en contact avec vos cibles. Votre magazine digital est également un point de départ pour mener de nombreuses opérations webmarketing de conquête.

10/ + confortable : Oubliez le pdf à télécharger ou le magazine à feuilleter sur lequel il faut zoomer sans cesse pour pouvoir lire un article. Le magazine digital assure un confort de lecture optimisé aussi bien sur PC, sur tablettes et sur smartphone.

Voici 3 exemples de magazines digitaux réalisés par l’agence www.jourj.buzz

> Le magazine digital de notaires Drôme-Isère-Hautes Alpes sur passezalacte.com

> Le magazine digital de Gaz Electricité de Grenoble Alpes sur vivonslenergieautrement.fr

> Le magazine digital de la gastronomie en Auvergne Rhône-Alpes sur magazine-exquis.com


Vous êtes directeur communication, responsable communication, chargé du digital ou chefs d’entreprise et vous souhaitez faire migrer votre magazine papier vers un magazine 100 % digital ? Rencontrons-nous !

 

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Place au marketing affectif

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Posez vous la question… quels sont les événements récents qui vous ont le plus marqué ? Certainement ceux qui ont touché votre affect et fait vibrer en vous différentes sensations et émotions. Dans un contexte où les clients sont de plus en plus connectés, de plus en plus sollicités, de plus en plus abreuvés d’informations au point de ne plus être en mesure de hiérarchiser et prioriser toutes ces données, un levier demeure pour tirer son épingle du jeu et sortir du lot : le marketing affectif.

Cela paraît évident mais il est utile de rappeler que chaque client, chaque cible de communication, chaque relais d’information est, à l’origine et comme tout le monde, un être de chair avec un cœur qui bat. Un être unique et complexe aux comportements multiples, aux réactions hétéroclites et aux attentes diverses et variées. En appliquant cette approche du consommateur, on comprend la nécessité de déployer une démarche de marketing affectif et de s’adresser à lui de manière plus adaptée et plus personnalisée et l’intérêt d’actionner les leviers qui vont permettre de le toucher, dans le sens « émotionnel » du terme.

Fini le temps durant lequel les consommateurs étaient considérés comme de simples portefeuilles sur pattes. La révolution digitale est passée par là, et avec elle un retour d’une certaine prise de pouvoir des utilisateurs/consommateurs en mesure de critiquer ou recommander tout ce qui se présente sous leurs yeux. Sur le fond, rien n’a changé, l’objectif est toujours de vous faire aimer par vos cibles de communication. Sur la forme et les discours par contre, il est fortement conseillé de jouer la carte de l’affectif et d’appuyer sur les cordes sensibles en installant confortablement et durablement les clients dans de véritables « expériences consommateurs » et de lui donner le sentiment d’ouvrir « le champ des possibles ».

Quel est votre état d’esprit face à un contenu qui vous touche, vous fait rire, vous surprend, vous enrichit, vous embarque, vous correspond, vous rassure … ?  Au minimum, il retiendra votre attention et un lien prendra forme entre vous et l’émetteur du message. Au maximum, vous serez incité à aller plus loin dans votre relation avec l’émetteur du message en le suivant et en recommandant auprès de votre propre audience les contenus qu’il diffuse. Avec la puissance et la viralité du digital et des réseaux sociaux, gagner des adhésions, par le marketing affectif, est possible à tout instant. Tout se joue dans l’élaboration et le déploiement (nous appelons cela « stratégie de résonance » au sein de l’agence JOUR J) de vos contenus et de la définition de votre ligne éditoriale et du ton employé. Un constructeur automobile ne vend plus de voitures mais bel et bien un univers unique dans lequel le cœur de cible peut se projeter et ressentir des sensations. Un chef étoilé ne vend plus un menu mais une histoire, un parcours, une empreinte culinaire marquée par un terroir qui lui est propre, une saveur qui « claque en bouche » et ne laisse pas indifférent. Un parfumeur ne vend plus un parfum mais selon les cas un univers de douceur, de séduction, de virilité, de puissance… Regardons ensemble plus loin que vos produits et services, racontons votre histoire dans la plus grande sincérité, la plus grande vérité, diffusons de l’émotion et transformons, pas à pas, vos audiences en « followers » puis en ambassadeurs.


Vous êtes dirigeant, directeur ou directrice de la communication et marketing d’une entreprise ou d’une institution ? Vous avez des besoins en matière de communication digitale et print ? Rencontrons-nous !

 

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Attirez de nouveaux clients avec l’Inbound Marketing

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« Et si vos futurs clients vous choisissaient en toute liberté grâce à l’Inbound Marketing »

 

Attirer de nouveaux clients est une problématique quotidienne de toute entreprise. L’inbound marketing permet aujourd’hui de créer des mécanismes qui attirent les clients vers les marques en toute connaissance de cause : le client choisi la marque parce qu’il a été « happé » par cette mécanique.

Il fut un temps où, à force de répétitions abrutissantes et d’utilisation de medias de masse, les messages parvenaient, tant bien que mal à toucher une partie de leurs cibles, sans que tout cela soit précisément quantifiable. Les sociétés, les annonceurs faisaient le forcing, redoublaient d’effort et dépensaient des budgets toujours plus importants pour aller chercher et conquérir chaque client, l’un après l’autre. Mais tout cela, c’était avant !

Tout a changé. Les prospects sont désormais plus informés, plus critiques, plus connectés, plus sollicités, plus agiles, plus mobiles et de l’autre côté, les sociétés et annonceurs, contraints à réduire la voilure, doivent optimiser le moindre euro dans leurs actions de conquête clients et obtenir des résultats mesurables. Le rapport de force s’est inversé, le client/consommateur a pris le pouvoir. Son sens critique s’est aiguisé et il n’hésite plus à donner et à partager son avis positif ou négatif. Il n’hésite plus, non plus, à faire le tri parmi les messages et les sollicitations qu’il reçoit pour ne conserver que ceux qui répondent à ses attentes et à ses valeurs.

Sur le digital, c’est le « client » qui vous choisit

L’inbound marketing (ou marketing entrant) est un process qui cherche à faire venir le client à soi plutôt que d’aller le chercher. Le matraquage, la répétition, les messages intrusifs, les promotions qui n’en sont plus… Tous ces leviers ont fait leur temps. Aujourd’hui ces techniques sont massivement rejetées par les internautes et mobinautes et jouent un rôle contre-productif dans l’établissement d’une relation client pérenne.

'Sur le digital, ce sont vos contacts qui sont en position de force'Click to Tweet

Le process de l’inbound marketing en 4 étapes clés :

> Étape 1 :  Créer et diffuser des contenus à forte valeur ajoutée, répondant aux différentes attentes de vos cibles de communication, tout cela dans le but de se positionner comme un acteur « pertinent » à suivre. Tous ces contenus doivent suivre une ligne éditoriale précise et œuvrer à l’atteinte d’objectifs prédéfinis. En étant diffusés sur les différents canaux digitaux (site web, blogs, réseaux sociaux, forums…), ces contenus développent les occasions de contacts avec les cibles de communication, jusqu’à vous faire « remarquer » et inciter les internautes à vous suivre. Ici le rapport de force est différent, c’est le visiteur qui décide naturellement, de son propre choix, de vous suivre et non vous qui lui forçait a main, ce qui est la meilleure façon d’établir les bonnes bases d’une relation jusqu’à la transformation commerciale.

> Étape 2 :  Avec l’adhésion des cibles à vos contenus, vous êtes en mesure de gagner leur confiance et de mettre en place des outils vous permettant de recueillir des informations sur chacun de vos visiteurs. Ces outils entrent dans le processus de « faire mûrir » le contact pour, à terme le transformer en client.

> Étape 3 :  En récoltant des informations et en analysant les comportements de chaque visiteur face à vos différentes publications, vous êtes en mesure de fournir des listes de « contacts chauds » et des renseignements précis à vos commerciaux. Armés de ces données, à eux de prendre le relais pour établir un contact réel avec chaque prospect en délivrant un argumentaire précis et personnalisé qui fera mouche !

> Étape 4 :  Grâce à la qualité de vos contenus, à la précision de votre stratégie de diffusion et à l’analyse des données recueillies, vous avez transformé des contacts en visiteurs, des visiteurs en followers, des followers en prospects et des prospects en clients. Désormais, l’objectif est de les valoriser, de les fidéliser et de les inciter à s’engager davantage à vos côtés, en devenant ambassadeurs de votre marque, pour relayer vos contenus auprès de leurs propres audiences et ainsi vous faire gagner en visibilité et notoriété digitales.

 

 


Si vous êtes dirigeant, directeur ou directrice de la communication et marketing d’une entreprise, d’une institution vous vous êtes certainement déjà posé la question : dois-je externaliser le community management ? Vous savez que vous devez être présent sur Facebook, Linkedin, Twitter, mais comment gérer cette présence au quotidien ?

 

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L’importance de mieux valoriser ses contenus

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Mieux valoriser ses contenus

Pour les acteurs économiques ou institutionnels s’étant, d’ores et déjà, activement engagés dans leur transition digitale, la question de la création et diffusion de contenus est devenue prioritaire pour gagner en visibilité digitale et se faire une place de choix sur les différents canaux digitaux (site web, blog, forums, magazine digital, newsletter…) et réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram…).

Au moment de leur création, chaque contenu, qu’il s’agisse d’articles, de photos, de vidéos, d’infographies, demande une forte mobilisation des équipes en terme de travail et de temps et un investissement budgétaire plus ou moins important selon sa typologie (rédactionnels, infographie ou vidéo).

Chacun de ces contenus, pour être pertinent et en totale adéquation avec les objectifs définis, doit respecter une ligne éditoriale précise, correspondre aux attentes des cibles de communication visées et suivre un calendrier de diffusion précis.

Diffusés de manière à multiplier les occasions d’entrer en contact avec vos différentes cibles (cibles qui zappent d’un media à un autre, d’un canal à un autre…), vos contenus vous permettent :

  • d’accroître votre notoriété, façonner votre image et développer votre CA,
  • de donner plus de visibilité à vos messages et offres sur le web et les réseaux sociaux,
  • d’améliorer le référencement naturel (SEO) de votre site web,
  • de gagner la confiance de vos cibles et développer votre communauté digitale,
  • d’inciter vos cibles à réagir à vos publications (en se faisant le relais de vos publications) et à adhérer à vos offres,
  • d’engager vos cibles dans un processus plus global de gestion de la relation client.

Un contenu « daté » n’est pas un contenu « périméClick to Tweet

Mieux valoriser ses contenus – le cycle de vie d’un contenu :


Bien souvent, le cycle de vie et le potentiel « quasi illimité » d’un contenu prend malheureusement fin au moment même de sa diffusion. Trop de contenus intéressants, à peine publiés, pâtissent d’une courte durée de vie et d’une trop faible visibilité. C’est pour cette raison qu’au sein de l’agence JOURJ.BUZZ, nous intervenons aussi bien dans la création de contenus que dans leur valorisation dans le temps.

Il est dommage de placer autant d’efforts et de moyens dans la création de contenus pour que, une fois diffusés, ces derniers se perdent dans les abysses du digital. L’idée étant, au contraire, d’en retirer le plus de performance possible (en terme de visibilité et d’engagement) dans le temps.

Un article à forte valeur ajoutée, une analyse fondée, une vidéo informative (tutoriel par exemple) ou une infographie explicative… Chaque contenu publié à un instant T doit continuer à vivre dans le temps et ne pas être immobilisé dans des archives inaccessibles.

La diffusion d’un contenu ne doit pas signifier la fin du travail (« voilà, c’est fait ! le contenu est publié, tout est ok, c’est fini ! ») mais le début de l’exploitation optimale et illimitée de ce contenu en mettant les bons outils* en place et en adoptant la bonne méthode. Cette prise de conscience de la valeur intemporelle des contenus doit entraîner l’utilisation d’outils permettant l’automatisation et la planification de la diffusion de chaque contenu, de manière répétée et à plus ou moins longue échéance.

* Buffer, Hootsuite, Spredfast, Tweetdeck, Sprout social, Later, Schedugram, TakeOff…


Les avantages à (ré)utiliser et valoriser des contenus existants 
 :

  • Maintenir l’activité de chacun de ses contenus permet de gagner en visibilité,
  • Capitaliser sur l’ensemble de votre « stock » de contenus,
  • Permettre de répondre au rythme incessant des réseaux sociaux, en (re)postant des contenus de valeur même s’ils sont plus anciens,
  • Optimiser votre stratégie digitale,
  • Continuer à être présent et actif même en période de non création de nouveaux contenus,
  • Dégager du temps à vos équipes pour se consacrer à de la création de nouveaux contenus.

Les 8 étapes indispensables d’une stratégie de contenus réussie :

  1. Écouter et connaître les attentes de ses cibles de communication,
  2. Définir des objectifs précis (notoriété, image, appel à l’action…),
  3. Constituer une équipe dédiée et formée aux mécaniques digitales,
  4. Définir une ligne éditoriale (ton, règles, parti pris, thématiques à aborder, type de contenus, formats…),
  5. Anticiper un calendrier de diffusion des contenus par plateforme (blog, newsletter, réseaux sociaux…),
  6. Créer les contenus en respectant la ligne éditoriale,
  7. Diffuser les contenus en respectant le calendrier pré-établi,
  8. Et l’étape souvent laissée de côté, Valoriser chaque contenu, de façon quasi illimitée, en optimisant son cycle de vie et en utilisant les outils d’automatisation et de planification.

 


Si vous êtes dirigeant, directeur ou directrice de la communication et marketing d’une entreprise, d’une institution vous vous êtes certainement déjà posé la question : dois-je externaliser le community management ? Vous savez que vous devez être présent sur Facebook, Linkedin, Twitter, mais comment gérer cette présence au quotidien ?

 

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Comment augmenter la portée de vos publications Facebook ?

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Publications Facebook, ou comment mieux comprendre la complexe et puissante mécanique des publicités Facebook

C’est un fait, la portée organique des publications Facebook tend à diminuer. Peut être êtes-vous dans ce cas : votre société a créé sa page Facebook, votre équipe redouble d’énergie en postant régulièrement des publications et pourtant l’audience de votre page ne décolle pas ! Tout l’investissement fourni, en matière de ressources humaines, de temps passé et de création de contenus ne porte pas ses fruits et vous ne comprenez pas pourquoi Facebook, le réseau des réseaux devenu incontournable, ne produit pas de meilleurs résultats.

Publications Facebook : ce qu’il faut savoir

Pour apprivoiser un outil comme Facebook, il est important de savoir comment ce dernier fonctionne, réfléchit et, au final, gagne de l’argent.

Facebook compte à ce jour environ 1,7 milliard d’utilisateurs dans le monde et se classe comme le premier réseau social devant YouTube (1 milliard d’utilisateurs), WhatsApp (1 milliard d’utilisateurs), Twitter étant le 13ème réseau social au monde avec 313 millions d’utilisateurs actifs par mois.

Scoop !  vous n’êtes pas seul sur Facebook

Avec ce nombre d’utilisateurs gigantesque et ce flux incessant de données, Facebook passe à la moulinette de son algorithme chaque publication postée sur sa plateforme, tout cela dans l’objectif de continuer à proposer des contenus de qualité pertinents avec les attentes personnelles de chaque utilisateur et, ainsi de conserver leur confiance.


En résumé, sur Facebook, la mécanique est la suivante :


1/ Vous avez une page Facebook comme des millions d’autres utilisateurs,
2/ Vous publiez des posts comme des millions d’autres utilisateurs,
3/ L’algorithme Facebook analyse vos posts (tout comme ceux des autres Facebookers) et assure une portée organique* auprès de, seulement, 10 % de votre audience en moyenne (c’est à dire que 90 % de vos posts restent bel et bien « invisibles » auprès de votre audience).


*La portée organique représente le volume de personnes ayant vu vos posts sans que vous ayez eu recours à de la publicité Facebook.

Le décor est planté. Une fois passé par l’algorithme qui donne de la visibilité uniquement à une petite sélection de vos publications, vous comprenez mieux pourquoi les publications de votre page Facebook ne vous apportent pas les résultats escomptés et ne correspondent pas à l’Eldorado tant attendu.

Avec la saturation du réseau, la volonté de rendre visibles les contenus les plus pertinents pour chaque utilisateur et, bien entendu, la volonté de monétiser sa plateforme, Facebook ne donne que peu de visibilité à vos contenus « organiques » tout en favorisant les acteurs disposant d’un budget publicité pour promouvoir leurs posts. Ainsi, l’une des solutions pour rendre vos publications plus efficaces, plus visibles est d’opter pour les solutions payantes de promotion proposées par Facebook.

Les campagnes de publicité Facebook, un atout majeur dans la réalisation de vos objectifs

Cette fois-ci, tout est plus clair. Face aux résultats limités de la portée organique (gratuite) de vos publications Facebook et au temps que votre équipe y passe, vous avez décidé de compléter ce dispositif par des campagnes de publicités payantes Facebook et de consacrer un budget à ce media pour gagner en efficacité. Grâce à cette décision, vous voilà redevenu maître du jeu. Avec l’outil « Gestionnaire de publicités » de Facebook, vous allez pouvoir déterminer de manière très précise :

> l’objectif de votre campagne (Booster votre publication, avoir plus de J’aime, promouvoir votre entreprise au niveau local, augmenter la notoriété de votre marque, générer du trafic vers votre site web, avoir plus de participants à vos événements, générer des conversions sur votre site web, attirer les prospects…),

> la cible que vous souhaitez toucher (en croisant des critères de sexe, âge, localisations géographiques, centre d’intérêt, CSP, revenus, métiers…),

> le budget « plafonné » que vous souhaitez y consacrer

> la durée de la campagne

Une fois tous ces critères déterminés et validés, et pour chaque campagne, un travail pointilleux doit être effectué pour concevoir des messages impactants, créer des visuels attractifs, rédiger des accroches avec les mots justes, définir les moments précis de diffusion de chaque campagne dans la journée (selon la typologie et le comportement des cibles) et déterminer le placement de chaque publicité (pc et/ou mobile). Tout en sachant que le gestionnaire des campagnes a la possibilité, à tout moment (et selon l’analyse statistique de la performance de chaque campagne en temps réel) de modifier chacun de ces critères pour améliorer les résultats des campagnes en cours et ainsi, atteindre ses objectifs préalablement fixés.

 


Si vous êtes dirigeant, directeur ou directrice de la communication et marketing d’une entreprise, d’une institution vous vous êtes certainement déjà posé la question : dois-je externaliser le community management ? Vous savez que vous devez être présent sur Facebook, Linkedin, Twitter, mais comment gérer cette présence au quotidien ?

 

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Dircom, 10 choses que vous ne pouvez plus ignorer – infographie

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Voici une infographie, clin d’oeil à nos DirCom préférés : les 10 points que les directeurs de la communication ne peuvent plus ignorer en 2016 !

Evolution des médias et de leurs usages, consommation de l’information, rythme de publication, développement l’aspect collaboratif… tout ce qu’il faut retenir et tous les leviers à utiliser pour optimiser la stratégie de communication de son entreprise. Une infographie récapitulative pour s’inspirer au quotidien.

 

 

dircom

#1 Les réseaux sociaux vont devenir la première source d’information > aujourd’hui il est impensable de se passer des réseaux sociaux. En B to B comme en B to C, les réseaux sociaux doivent devenir un relai d’information privilégié pour toutes les entreprises.

#2 Le rythme des publications s’accélère > il est nécessaire d’être très réactif, notamment lorsque vous entamez le dialogue avec vos prospects ou vos clients.

#3 Les internautes deviennent Mobinautes. 82% des français ayant un mobile se connectent tous les jours à Internet > tout site internet doit être responsive. Ce point renforce également le poids des réseaux sociaux dans la communication : ils sont les mieux adaptés à l’utilisation du mobile.

#4 La création devient collaborative > l’entreprise, les employés, les clients doivent converger vers un projet d’entreprise. L’entreprise et ses employés ne font qu’un et le client doit également s’y retrouver.

#5 Les influenceurs ont de l’influence ! > et oui c’est une lapalissade qu’il convient de rappeler 🙂 Il est primordial pour chaque entreprise d’engager le dialogue avec les influenceurs afin  de profiter de leur audience.

#6 Le digital joue un rôle de plus en plus majeur dans la communication interne > la collaboration interne, l’échange d’idée, la cohésion d’équipe sont plus que jamais au cœur du développement des entreprises. Les entreprises doivent se doter de plateformes collaboratives, de réseaux sociaux internes pour favoriser l’échange entre les personnels et décloisonner les services.

#7 La fonction communication est génératrice de business et contribue à la valeur immatérielle de l’entreprise > le rayonnement digital de l’entreprise accroît sa notoriété et son attractivité. Les outils digitaux permettent également de générer de nouveaux contacts, des prospects qualifiés qui pourront être suivis et accompagnés tout au long du processus d’achat.

#8 Il n’y a plus de frontières entre interne et externe. L’information circule > la frontière est de plus en plus poreuse entre l’interne et l’externe. Le discours employé en interne et en externe doit être cohérent et vrai.

#9 Face à la publicité intrusive, répétitive et lassante, le brand content est préféré et apprécié. Il inspire confiance et fidélise > créer des contenus intéressants, différenciants, utiles et divertissants pour son public n’a jamais été aussi primordial. Aujourd’hui, le client (consommateur ou business) s’informe, compare, se fait sa propre opinion avant d’entrer en contact direct avec une marque ou une entreprise.

#10 Plus de 30% des internautes français sont équipés d’un adblocker > cela rejoint notre point #9 : finie la publicité intrusive que l’on a pas demandée et place aux contenus utiles !

 

En résumé, que retenir de tous ces points ? Qu’aujourd’hui la communication est avant tout de l’information, une information ciblée qui doit être correctement délivrée pour atteindre son public. Collaboration, échange, partage sont les maîtres mots de la communication en 2016 et tous les Dircom, responsables de com ou chargés de communication doivent articuler la stratégie de leur entreprise autour de ces points : la création de contenus utiles et différenciants, l’importance de la diffusion de ces contenus pour qu’ils atteignent leurs cibles, la collaboration entre l’entreprise et ses publics, dans le but de développer la performance des stratégies de communication.

 


Si vous êtes dirigeant, directeur ou directrice de la communication et marketing d’une entreprise, d’une institution vous vous êtes certainement déjà posé la question : dois-je externaliser le community management ? Vous savez que vous devez être présent sur Facebook, Linkedin, Twitter, mais comment gérer cette présence au quotidien ?

 

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Dircom, 10 termes imprononçables du Webmarketing – Infographie

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Voici une infographie sur les 10 termes imprononçables du webmarketing !

Sigles, anglicismes… Que signifient ces termes imprononçables du Webmarketing ? L’agence digitale JOUR J lève le voile sur 10 d’entre-eux, histoire d’y voir plus clair.

 

infographie webmarketing

 

 

#1 LEAD : contact commercial, prospect.
#2 INBOUND MARKETING : Principe marketing qui vise à attirer les clients et prospects à soi en leur offrant des contenus et des services utiles, inspirants ou divertissants.
#3 STORYTELLING : désigne le fait de raconter une histoire, de mettre en récit la communication d’une marque ou d’une société.
#4 LEAD NURTURING : Procédé qui vise à « faire murir » des prospects dans leur décision d’achat.
#5 SEO : Search Engine Optimisation : Réferencement naturel ou action de se rendre visible sur le digital sans effectuer d’achats publicitaires.
#6 SMO : Social Media Optimisation. Référencement sur les médias sociaux (développement de la visibilité d’une marque ou d’une société sur les réseaux sociaux).
#7 MARKETING AUTOMATION : Gestion automatisée d’envoi d’emails ou de campagnes marketing.
#8 BACKLINK : Lien retour vers une page web. Le nombre et la qualité des backlinks impactent le référencement naturel d’un site web.
#9 LANDING PAGE : Page d’atterrissage spécifique d’une campagne webmarketing visant un objectif et un appel à l’action précis (inscription, achat…).
#10 CTA : Call To Action. Bouton ou visuel incitant à l’action (inscription, achat, clic…).

Bien qu’imprononçables, ces 10 termes font désormais partie du quotidien des Dircom, responsables de communication et chargés de communication dont la réussite de la transition digitale est devenue l’un des objectifs prioritaires. Ces dispositifs et ces actions webmarketing sont, plus que jamais, au cœur des stratégies de communication digitale et réseaux sociaux. Avec une maîtrise rigoureuse et professionnelle, les actions webmarketing offre un large potentiel en terme de gain de visibilité, d’e-reputation, de notoriété, d’image et de croissance du chiffre d’affaires.

 


Si vous êtes dirigeant, directeur ou directrice de la communication et marketing d’une entreprise, d’une institution vous vous êtes certainement déjà posé la question : dois-je externaliser le community management ? Vous savez que vous devez être présent sur Facebook, Linkedin, Twitter, mais comment gérer cette présence au quotidien ?

 

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Et si collectivité locale et territoriale rimait avec DIGITAL ?

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Contrairement à ce que l’on pourrait croire, les collectivités locales et territoriales (communes, communautés de communes, métropoles, départements, régions…) ont bel et bien saisi les enjeux de la transformation digitale et nombre d’entre elles peuvent faire figure d’exemples à suivre pour les Pme et acteurs du secteur privé. Numérisation, big data, web et désormais réseaux sociaux sont au cœur des préoccupations et des évolutions de structures publiques, avec des objectifs de performance, d’optimisation budgétaire et de maintien du lien avec les administrés.

 

Collectivité locale : un citoyen bien informé sur le digital en vaut deux

 

Pour répondre à leur « devoir de service public» de donner accès, à tous et facilement, à des informations de qualité, les collectivités avancent, jour après jour, leurs pions sur le terrain du digital. Comment agir face à des publics multiples, aux besoins et aux attentes variés et de plus en plus connectés ?

Au-delà des sites web, presque has been aujourd’hui, les collectivités (villes, départements, régions, communautés de communes…) sont de plus en plus présentes et actives sur les réseaux sociaux, principalement sur Facebook et Twitter. Le temps où l’on  adressait un message unique à l’ensemble des publics est révolu. La stratégie pertinente étant désormais de personnaliser les messages en fonction du profil des interlocuteurs.

Au fil du temps, les stratégies s’affinent et les personnels se forment, permettant ainsi de bâtir de véritables stratégies visant des objectifs précis de notoriété, d’image, d’attractivité territoriale ou encore de lien social. En professionnalisant leurs actions social media en interne ou en faisant appel à des prestataires experts, les collectivités créent les bonnes conditions pour être à l’écoute de leurs publics, coller au rythme effréné des réseaux sociaux et valoriser leurs prises de paroles, leurs territoires et ses acteurs.

Collectivité locale et territoriale : un lien digital au service du lien social

Face à des citoyen(ne)s connecté(e)s quasiment en continu, du matin au soir (et même la nuit pour les plus addicts), sur pc, mobiles et tablettes, au travail, à domicile et même dans les transports en commun, les collectivités n’ont plus d’autres choix que  de  prendre part au virage social media, beaucoup d’entre elles l’ont d’ores et déjà compris. Pour se faire entendre et comprendre, point d’autre chemin que celui d’être visible sur les canaux qu’utilisent celles et ceux que l’on souhaite toucher. En optant pour une présence active sur les réseaux sociaux, les collectivités locales deviennent plus accessibles et construisent un lien permanent avec leurs administrés (tous âges confondus), devenus communautés.

Ce lien digital permanent, ouvert 24/7, est un atout. Il permet de renforcer la relation en informant, rassurant, conseillant ou divertissant. Bien que digitaux, les échanges et contacts sur Facebook et Twitter apparaissent comme plus directs, instantanés et transparents, gommant ainsi l’image négative de « forteresse opaque» des collectivités locales.

 

Les réseaux sociaux révélateurs de la société d’aujourd’hui et bâtisseurs de la société de demain

Avec les réseaux sociaux, la participation n’est plus un vain mot. Chaque citoyen a la possibilité de s’exprimer, de donner son avis, de réagir à une  décision et de prendre part à la vie de la cité, tout simplement en utilisant son smartphone. Le citoyen, en prise directe avec le terrain, et toujours outillé de son smartphone, devient un révélateur instantané de son territoire. En travaillant et valorisant cette relation social media, les collectivités locales incitent les publics à s’impliquer dans leurs territoires, à collaborer et à interagir pour le bien-être de tous. Transports, urbanisme, éducation, budget, économie, culture, environnement…

L’intégralité des champs de compétences des collectivités peut être déployé sur les réseaux sociaux afin de récolter des idées, de favoriser la concertation et de fédérer la communauté autour des projets à mener.

#Collectivités et réseaux sociaux : récolter des idées, favoriser la concertation et fédérer autour des projets.Click to Tweet

Une attractivité territoriale renforcée grâce au digital

Qu’il s’agisse d’attirer les investisseurs économiques (créateurs de richesses et d’emplois), les touristes (générateurs d’activité) et même de nouveaux habitants, il est évident que les collectivités territoriales (en tout cas, celles qui ont saisi l’importance des enjeux) se livrent une bataille en matière de marketing et communication territoriale. Désormais, les territoires deviennent des marques et usent d’arguments pour attirer les regards, séduire le maximum de personnes et capter l’adhésion des cibles, à l’échelle du pays et à l’international.

Ce jeu aux enjeux considérables se joue, en grande partie, sur le terrain du digital avec une attention de plus en plus précise portée aux actions menées sur les réseaux sociaux. Les stratégies digitales et social media se mettent au service des collectivités territoriales pour faire le buzz  mais également, et surtout, pour mener un travail en profondeur sur le moyen et long terme. Vous l’aurez compris, plus que les outils, c’est surtout la stratégie qui prime.

QUELQUES CHIFFRES À AVOIR EN TÊTE

  • 96 % des régions possèdent un compte Facebook
  • 66 % des départements consacrent du temps à Facebook
  • 85 % des régions ont un compte Twitter
  • 48 % des départements sont présents sur Twitter
  • Seules 5% des collectivités adoptent un mode de communication spécifique sur les réseaux sociaux
  • 89% des collectivités se contentent de republier sur Facebook des contenus provenant de leur site web
  • Seules 4% des collectivités sponsorisent des posts sur Facebook afin d’améliorer leur visibilité (sachant que la portée moyenne d’une publication sans publicité est au maximum de 10 %, soit seulement 1 dixième de son audience)

 


Si vous êtes dirigeant, directeur ou directrice de la communication et marketing d’une entreprise, d’une institution vous vous êtes certainement déjà posé la question : dois-je externaliser le community management ? Vous savez que vous devez être présent sur Facebook, Linkedin, Twitter, mais comment gérer cette présence au quotidien ?

 

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Comment chaque consommateur est devenu un media en puissance

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Bonne nouvelle, le consommateur est de plus en plus intelligent !

Les comportements des consommateurs, clients, des usagers, des prospects… des cibles de communication en général ont énormément changé pour ne pas dire évolué. À la fois plus informées, plus connectées, plus mobiles, plus concernées, plus vigilantes voir plus militantes, les cibles de communication sont de moins en moins sensibles à la communication frontale, intrusive et agressive. Ce constat est encore plus vrai  pour les jeunes générations, nées dans un environnement digital.

Qu’il s’agisse du monde réel au sein duquel par exemple les autocollants « Stop pub » bloquent les mailings et prospectus ou du monde digital dans lequel les internautes sont exposés à une masse d’informations sans cesse croissante, les cibles de communication ont pris le pouvoir et tournent allègrement le dos aux modèles intrusifs en choisissant eux-mêmes la direction vers laquelle ils souhaitent aller.

Désormais, pour toucher et atteindre ces publics aguerris, il est judicieux d’emprunter de nouvelles voies et de nouvelles stratégies de conquête clients. Il ne s’agit plus de vendre un produit, une marque, mais plutôt de promouvoir un territoire de marque, une expérience client, une sensation, une histoire, des valeurs, un sentiment d’appartenance…Un consommateur qui se reconnaîtra dans vos prises de paroles et qui décidera de lui-même de vous suivre et de vous accorder sa confiance sera plus facile à moyen terme à fidéliser et à transformer en « ambassadeur » de votre marque et de vos produits.

 

Bonne nouvelle, le #consommateur est de plus en plus intelligent !Click to Tweet

Pour conquérir l’adhésion des publics, avant de les transformer en clients, puis clients fidèles, la bonne stratégie se fonde donc sur un mix de création de contenus à forte valeur ajoutée, de proximité, d’écoute et d’expérience consommateur. Chaque société doit identifier ses singularités, ses points forts, ses valeurs, son caractère afin de bâtir des contenus en mesure d’intéresser ses cibles et ainsi gagner leur adhésion. Les arguments « prix » ou « technologique » ne suffisent plus ! Les publics veulent en savoir toujours plus avant de vous faire confiance et de vous recommander. Avec la puissance des réseaux sociaux et plus globalement de l’Internet, chaque individu est devenu un media en puissance. Chaque consommateur peut, facilement et selon son humeur, liker, partager, publier des commentaires, donner son avis sur des forums, critiquer, recommander, faire ou non la promotion d’un produit ou d’un service, raconter une expérience vécue, poster des photos ou des vidéos en temps réel, géolocaliser une offre… La force du digital, amplifiée par la mobilité et les objets connectés, propage instantanément et rapidement une quantité infinie de données. Pour toutes ces raisons, chaque société ou collectivité responsable doit être active de façon professionnelle sur les réseaux pour savoir ce qui se dit et ce qui s’échange, créer un lien privilégié avec ses cibles et être toujours en position d’agir ou de réagir.

C’est un fait ! Chaque consommateur a dorénavant le pouvoir d’exprimer et de diffuser ses avis comme jamais, de manière positive comme négative. Face à cette réalité, il n’existe qu’une seule issue : prendre part au jeu, mener la danse, maîtriser soi-même ses prises de parole et aborder les médias sociaux en déployant une VRAIE stratégie digitale d’influence.


Vous êtes dirigeant, directeur ou directrice de la communication et marketing d’une entreprise ou d’une institution ? Vous avez des besoins en matière de communication digitale et print ? Rencontrons-nous !

 

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La stratégie du magazine digital

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L’heure est au magazine digital et aux contenus de valeur

Que vous soyez une société, une marque, une collectivité publique, une startup ou un e shop c’est la même chose… Sur le web, chaque acteur a le même but : être le plus visible possible, être le mieux référencé (en première page Google) et drainer le maximum de trafic qualifié pour atteindre ses objectifs de notoriété, d’image, de ventes, de conquête et de fidélisation clients ou simplement d’information des publics.

Les internautes et mobinautes en position de force

En théorie, le potentiel de rayonnement sur la toile est illimité. En réalité, il n’est pas aussi simple de tirer son épingle du jeu dans cet infini brouhaha digital au sein duquel la masse et le flux de données incessantes font tourner les têtes. Sur le digital, le pouvoir est du côté des utilisateurs, des utilisateurs actifs de plus en plus réfractaires à se voir dicter leur destinée et à subir les mécaniques intrusives d’un autre âge. Sur pc, tablette ou mobile, ces derniers décident en 1 « clic » de vous suivre ou non, de vous aimer ou non, de vous partager ou non. Face à ce constat, il est plus que nécessaire d’être à l’écoute de ses cibles pour construire une stratégie digitale efficace, produire et diffuser des contenus qui répondent très précisément à leurs attentes.

Sortir du lot en proposant un magazine digital à ses publics


Comment agir face à ces cibles tant convoitées et sollicitées en permanence ? Avec un rapport de force inversé, tout l’enjeu consiste à faire venir « naturellement » ces cibles à vous et ne plus aller les chercher en étant intrusif, à grand renfort de publicités et de campagnes e-mailing. Pour atteindre cet objectif, la solution à déployer est celle du magazine digital et de la production/diffusion de contenus. Analyse fine des cibles, design du magazine, définition d’une ligne éditoriale et des thématiques à traiter (en accord avec les centres d’intérêt des publics visés), composition et animation d’une équipe de contributeurs, production de contenus variés (rédactionnels, photos, vidéos, motion design, infographies…) et optimisés pour le SEO, planification de la diffusion des contenus, push sur les réseaux sociaux… La réussite d’un magazine digital requiert l’application d’une méthodologie très précise et très rigoureuse.

Emprunter des chemins de traverse pour attirer et séduire pour, au final, faire pointer sur vos canaux digitauxClick to Tweet

strategiemagdigi


Le magazine digital et la diffusion de contenus, incontournables pour :


> Attirer l’attention et séduire vos cibles.
> Bâtir et installer dans la durée une image qui correspond à votre territoire de marque.
> Conquérir et gagner l’adhésion de vos cibles grâce à la pertinence de votre ligne éditoriale et l’attractivité de vos contenus.
> Être réactif et coller au rythme « en temps réel » des canaux digitaux.
> Développer votre audience et votre communauté grâce à la viralité et le partage des contenus diffusés.
> Valoriser et considérer avec respect vos cibles en leur offrant le libre choix de vous suivre (ce sont eux les décideurs, rien ne leur est imposé !) et de rejoindre sur le long terme votre communauté.
> Activer l’engagement des publics en les incitant à partager les contenus et même à participer concrètement au magazine.
> Améliorer votre référencement naturel (SEO) grâce à la publication régulière et variée de contenus originaux, construits en étant optimisés pour le SEO.
> Créer une plateforme interactive et une interface relationnelle privilégiée avec vos publics.
> Récolter des informations et bâtir une base de données.
> S’affranchir des contraintes de temps (possibilité de publier en temps réel et contenus disponibles 24/7) et d’espace (contenus accessibles de partout).
> Répondre aux nouveaux modes de consommation des médias avec une interface responsive et évolutive.


Vous souhaitez capter vos cibles digitales en leur proposant des contenus à forte valeur ajoutée et en développant votre magazine digital, l’agence digitale JOURJ.BUZZ vous accompagne dans toutes les étapes de votre projet : conseil, stratégie, production et diffusion des contenus.


Si vous êtes dirigeant, directeur ou directrice de la communication et marketing d’une entreprise, d’une institution vous vous êtes certainement déjà posé la question : dois-je externaliser le community management ? Vous savez que vous devez être présent sur Facebook, Linkedin, Twitter, mais comment gérer cette présence au quotidien ?

 

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Création de site web : les 3 points déterminants

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La création de site web est un investissement important

Création de site web : une stratégie indispensable pour réaliser un site web utile et efficace pour votre développement commercial.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, la création de site web va représenter un investissement important en termes de temps et d’argent (et souvent, plus votre entreprise est importante, plus la création du site web représente un coût important). Mieux vaut donc mettre toutes les chances de son côté pour réussir à créer un site web qui soit un véritable outil de communication et de développement commercial de l’entreprise. La création de votre site web doit s’inscrire dans une véritable stratégie digitale, qui lui permettra de faire vivre une expérience agréable à ses utilisateurs et qui vous permettra de rendre votre entreprise et ses produits ou services encore plus visibles et plus attrayants.

Nous pouvons résumer ces 3 points qui vont suivre en une seule phrase : « pas de création de site web sans stratégie digitale ».

 

1/ Pas de création de site web sans penser SEO

 
 

creation-de-site-web-1

 

Incontournable aujourd’hui, la stratégie SEO fait intégralement partie de toute stratégie digitale et de toute réflexion inhérente à la création de site web. Créer un site web c’est bien mais faire en sorte qu’il soit visible c’est mieux ! Elaborer une stratégie SEO vous permet de vous poser les bonnes questions : que recherchent mes clients sur internet ?, quelles questions se posent-ils et quelles réponses puis-je leur apporter ? Ce questionnement est stratégique autant pour la création d’un site web corporate que pour un site de e-commerce. Prenons l’exemple de la création de site web e-commerce : si je vends de la vaisselle avec un style montagnard, je vais imaginer comment mes clients vont rechercher ce type de vaisselle sur internet, je vais essayer de déterminer quels sont les termes employés lors de leurs recherches : recherchent-ils de la « vaisselle », de la « vaisselle pour les chalets », de la « vaisselle style montagnard » ou recherche-tils plutôt des « assiettes rouges et blanches » ? Pour vous aider dans cette analyse, le meilleur moyen est d’une part d’analyser les stratégies mises en œuvre par vos concurrents (sur quels mots clés ils se placent), et d’autre part d’utiliser l’indispensable outil de Google Adwords qui vous indique le nombre de requêtes mensuelles pour chacun de ces mots clés. En recoupant le nombre de recherches et le niveau de concurrence sur ces termes de recherches, vous pouvez déterminer votre stratégie SEO en amont de la création de votre site web (il vaut parfois mieux être très bien placés sur des termes moins recherchés, que moyennement placés sur les termes les plus recherchés.) Sachez également que les requêtes saisies par les internautes ne contiennent que rarement 1 seul mot. Nous n’allons pas détailler ici comment élaborer une stratégie SEO dans les détails, mais sachez qu’il s’agit d’un point crucial que vous ne pouvez pas négliger et que vous devez impérativement mettre en place avec votre prestataire de création de site web (la stratégie SEO déterminera entre autre l’arborescence de votre site).
 

2/ Pas de création de site web sans penser « expérience client »

 

creation-site-web-grenoble

 

Lors de la création de site web (ou de sa refonte), vous devez absolument vous mettre à la place de l’utilisateur. Le travail sur la stratégie SEO vous aura déjà permis de vous poser un certain nombre de questions. Maintenant vous devez vous demander par quels moyens vous allez pouvoir simplifier la vie de vos clients. La simplification doit être le maître mot dans la création de votre site web : la navigation doit être aisée, fluide, le visiteur doit trouver ce qu’il recherche en 1 ou 2 clics, vous devez lui simplifier la vie. Et simplifier la vie de vos clients veut parfois dire également devancer leurs attentes, leur donner envie, les inspirer. Si votre entreprise est une entreprise de services B to B, demandez-vous ce que recherchent vos clients (ou vos prospects) sur votre site : cherchent-ils à connaître l’étendue de vos services, les missions que vous avez déjà menées à bien et pour quels clients ? Oui, bien sûr, vos clients ou les prospects qui souhaitent en savoir plus sur vous recherchent ces informations. Toutefois, l’intérêt de la création d’un site web va bien au delà. En effet, l’idéal est d’amener des personnes potentiellement intéressées par vos services, mais que vous ne connaissez pas et n’avez pas encore identifiées , à visiter votre site web. Dans ce cas, vous devrez vous poser la question de savoir « quels types d’informations puis-je proposer à ces personnes pour les attirer vers mon site web ? ». Vous l’avez compris, nous parlons maintenant de « marketing de contenus » parce qu’aujourd’hui un site web n’est plus une simple vitrine. La création d’un site web doit répondre aux attentes de vos cibles, votre site doit proposer des réponses à leurs questions et des informations utiles. Si vous être une entreprise de conseil en marketing digital, vous pourrez par exemple rédiger des fiches pratiques sur « les stratégies digitales » ou « la création de site web » (!) afin d’apporter des informations utiles à votre cible et démontrer votre expertise 🙂 . Un site web qui propose des contenus utiles aura toujours plus d’impact, de visites et d’intérêt qu’un simple site « vitrine ».

 

3/ Pas de création de site web sans interconnexions

 

La création de votre site web approche, les phases préliminaires s’enchaînent, vous savez maintenant exactement ce que vous allez mettre dans votre site web. Vous avez compris que les contenus sont importants, que la stratégie SEO vous permet de rendre visibles ces contenus, mais cela ne suffit plus. Les réseaux sociaux sont aujourd’hui indissociables de toute stratégie digitale et donc de toute création de site web : ils vont représenter une formidable porte d’entrée vers votre site. Les réseaux sociaux permettent à vos contenus d’être visibles et accessibles au delà de votre site web. Selon votre activité, vous privilégierez certains réseaux sociaux plébiscités par vos cibles : une entreprise B to B communique plutôt sur Linkedin (et Twitter), un site e-commerce B to C privilégie sans aucun doute Facebook, Instagram et Pinterest. Quoi qu’il en soit, votre site web doit s’inscrire dans une réelle stratégie digitale au sein de laquelle les réseaux sociaux représentent un réel intérêt : vous pouvez diffuser vos contenus sur ces réseaux pour les « pousser » vers vos prospects et vos visiteurs ont la possibilité, à leur tour, de partager vos contenus pour en faire profiter leurs propres réseaux et leurs propres audiences.

 

Vous l’avez compris, la création d’un site web n’est pas à prendre à la légère. Si vous souhaitez en faire un réel outil de développement pour votre entreprise, vous devez vous poser les bonnes questions et mettre en oeuvre les stratégies qui en découlent. La création de votre site web n’est qu’un élément de votre stratégie digitale, il doit être en interconnexion avec les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et tout « l’univers » digital.

 


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L’efficacité digitale des vidéos virales « Skiez en décalé »

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Vidéos virales d’Isère Toursime

Le 5 octobre 2015, notre client Isère Tourisme diffusait le premier épisode de la série de 5 vidéos virales imaginées et réalisées par l’agence JOUR J pour promouvoir le dispositif « Skiez en décalé ». Depuis sa mise en ligne, cette première vidéo a conquis de manière « naturelle » plus de 15 000 internautes (toutes plateformes confondues : Facebook/YouTube/Vimeo…), cela sans exercer d’actions Push particulières, ni engager le moindre centime en publicité.

Pour le plaisir, nous vous invitons à visionner cette première vidéo.

Et ce n’est q’un début, la vidéo virale continue son œuvre  !

Le deuxième épisode de cette série de vidéos virales est parti pour faire largement mieux ! Mise en ligne le 2 novembre 2015, la vidéo atteignait déjà quasiment 5000 vues uniquement sur la page Facebook « Skiez en décalé » le 4 novembre, soit seulement 2 jours après sa diffusion, et toujours sans aucunes actions Push ni aucunes publicités payantes. Les conclusions sont claires et nettes. La vidéo est LE média idéal pour s’emparer de la toile, inciter aux partages, séduire les internautes et jouer à fond la carte de la viralité. Et ça continue… À l’instant où nous rédigeons cet article , à l’instant où vous le lisez, les compteurs continuent à tourner et à engranger de nouvelles vues pour le bonheur d’Isère Tourisme et de son dispositif « Skiez en décalé ».

Voici le deuxième épisode en ligne depuis le 2 novembre 2015.

Pour en savoir plus sur les vidéos « Skiez en décalé » d’Isère Tourisme tournée par l’agence digitale et de création de contenus JOUR J, relisez notre article sur le tournage de la saison 2


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La puissance du Picture Marketing

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Picture marketing

Le picture marketing est en passe de devenir l’un des modèles dominants en matière de marketing et de conquête client. Ce qu’on appelle désormais le Picture Marketing ou marketing par les images prend de plus en plus d’ampleur dans les stratégies de contenus aussi bien chez les marques de grande consommation qu’auprès de PME qui voient en cette manière de procéder, l’occasion de tirer leur épingle du jeu et d’acquérir plus de visibilité. Même si le pouvoir d’attraction et de séduction des images n’est ni nouveau, ni une découverte, avec le tout digital et la suprématie des réseaux sociaux,  les stratégies par l’image représentent le dispositif idéal pour, en quelques secondes seulement, capter l’attention, susciter ou non une adhésion et surtout, déclencher l’occasion d’une première relation avec chaque internaute. « Une image vaut mieux que 1000 mots » dixit Confucius, cela se vérifie auprès de nos contemporains qui, bien que connectés en permanence et attentifs au fil incessant des publications digitales, disposent de moins en moins de temps à consacrer à une information en particulier, sauf si celle-ci est facile à appréhender. Là est tout l’enjeu, être en mesure de saisir et gagner le regard des internautes par l’image, pour dans un second temps, leur proposer d’aller plus loin et de s’engager à vos côtés.

Coller au rythme des réseaux sociaux et inciter à l’engagement

Tout le monde est connecté, c’est un fait. Sites, blogs, web TV, Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, les publics sont abreuvés d’informations ayant une durée de vie de plus en plus courte. Ce flot de données est capté par bribes par l’œil scruteur de l’internaute qui parvient toutefois à marquer une pause dans ce flux et à faire part de ses préférences en repérant les signes qui l’intéressent. Avec le Picture Marketing, les internautes cernent rapidement et par l’image, les messages, les univers, les produits. Le « chemin » à parcourir pour réaliser des ventes se raccourcit pour le bonheur des marques.  Cliquer sur « J’aime » est devenu un réflexe pour beaucoup, épingler une image sur Pinterest ou aimer un visuel sur Instagram sont désormais des gestes quasi intuitifs, instantanés, ne nécessitant pas une profonde réflexion mais faisant de plus en plus appel à l’affectif.

Faciliter les partages et bâtir une relation consommateur durable

Au-delà de la captation et de l’engagement des clients, le Picture marketing est un outil remarquable pour favoriser les partages et ainsi toucher les audiences des internautes ayant décidé d’accorder leurs faveurs à telle ou telle image. Par ce mécanisme, chaque marque développe son e-réputation au fil des partages et installe, brique après brique, une relation privilégiée avec chaque fan en lui faisant prendre part à son histoire et en l’incitant à devenir actif à son tour et à s’engager encore davantage. Ce mode participatif permet de considérer chaque fan et ainsi de pérenniser son adhésion et sa capacité à jouer le rôle de relais auprès de sa propre audience, pour, à terme, augmenter les taux de transformation.

Vous et le picture marketing

Chacun, à son niveau, à l’instant « T » de l’histoire de sa marque, doit prêter attention à cette nouvelle manière de communiquer par l’image. Les grandes marques, pionnières en la matière, ont su développer une communication uniquement en s’appuyant sur la force de leurs visuels et en retirent désormais des bénéfices en terme d’image, de notoriété et de chiffre d’affaires. Pour celles qui en sont au stade le plus avancé du dispositif, elles peuvent se permettre de diffuser des messages sans mettre leur logo tellement les signes de reconnaissance et la patte de leurs visuels sont identifiés et reconnus par les consommateurs. Aujourd’hui, l’occasion est donnée à tous les marketers, qu’il s’agisse de promouvoir des produits ou des services, de réaliser un travail créatif en matière de création de contenus visuels pour proposer un univers original, unique, différenciant, attractif avec un ton et une ligne esthétique en adéquation avec l’ADN de sa marque.


Si vous êtes dirigeant, directeur ou directrice de la communication et marketing d’une entreprise, d’une institution vous vous êtes certainement déjà posé la question : dois-je externaliser le community management ? Vous savez que vous devez être présent sur Facebook, Linkedin, Twitter, mais comment gérer cette présence au quotidien ?

 

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Vidéos virales pour le tourisme en Isère – Saison 2

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Isère Tourisme renouvelle sa collaboration avec JOUR J pour la création de vidéos virales pour le tourisme afin de promouvoir le Ski en décalé en Isère !

Découvrez au fil de la saison les nouvelles vidéos virales pour le tourisme en Isère créées par JOUR J.

Dans la Saison 2 de la saga « Skiez en décalé en Isère »,  nous découvrons tous les avantages dont peut profiter le vacancier qui choisit de partir au ski en décalé. Dans ce premier épisode, Mika arrive à l’hôtel, c’est le début des vacances et déjà il profite des avantages du ski en décalé. Cette Saison 2 est axée sur les bénéfices réels du ski en décalé, chacune des vidéos en traduit un avantage : traitement VIP à l’arrivée à l’hôtel, comme chez soi sur le télésiège, pas de cohue autour des transats pour bronzer etc.

Le cocktail gagnant des vidéos virales pour le tourisme : de l’humour, du soleil et de la neige… tout ce qu’il faut pour faire rêver et déclencher l’envie de venir skier en décalé en Isère !

Cette Saison 2, tournée à l’Alpe d’Huez avec la collaboration de Mickael Bieche, met en avant le bonheur du ski en décalé. La communication est axée sur 2 éléments essentiels : le rêve et l’humour. D’une part les vidéos font rêver en proposant des situations propices à la détente dans des décors sublimes (pistes enneigées et ensoleillées, transats de repos avec une vue magnifique…), et d’autre part les scénarios sont basés sur des situations humoristiques afin que la vidéo se partage. En effet, en réalisant des vidéos touristiques humoristiques, les stations de l’Isère attirent la sympathie de leurs clients et prospects et  favorisent la diffusion de leur film promotionnel. L’humour dans une vidéo de promotion touristique est un excellent vecteur de communication, et le format court (30 secondes) des vidéos de la saga en font des supports très faciles à partager : un internaute qui aura apprécié la vidéo la partagera avec l’ensemble de son réseau sur Facebook, YouTube etc.

tournage videos virales pour le tourisme

Photo du tournage

tournage videos virales pour le tourisme

tournage à l’Alpe d’Huez

Les vidéos virales pour le tourisme : promouvoir un territoire et influencer les comportements.

Les 5 vidéos de la Saison 2 de la saga « Skiez en décalé » seront diffusées sur Facebook et Youtube de façon régulière et en amont de la saison (à partir de début octobre 2015) car l’idée est bien de donner envie et donc de susciter l’achat -la réservation- d’un séjour de vacances dans les stations de ski de l’Isère (et en décalé* !).

* La promotion du ski en décalé vise à favoriser la vente de courts séjours et séjours décalés pendant la saison de ski, même pendant les vacances scolaires : longs week-end ou séjours du jeudi au jeudi par exemple. Ce dispositif permet d’éviter les situations de bloquage comme l’Isère et la Savoie en ont déjà connu avec des bouchons de plusieurs kilomètres et des véhicules bloqués. Il permet de répartir la circulation sur différents jours d’arrivée des vacanciers permet de désengorger l’accès aux stations de ski pendant la saison. Isère Tourisme promeut ses offres de ski en décalé sur le site www.skiez-en-decale.com et sur Facebook grâce aux vidéos virales pour le tourisme que JOUR J réalise.

Découvrez également les coulisses du tournage de la Saison 2 de la saga « Skiez en décalé » avec toute l’équipe de tournage à l’Alpe d’Huez au mois d’avril 2015 dans cette vidéo.

MERCI à tous nos partenaires pour leur accueil et leur soutien lors des tournages de cette Saison 2 : la station Alpe d’Huez, l’Hôtel Royal Ours Blanc, La Folie douce et la SATA.


Si vous êtes dirigeant, directeur ou directrice de la communication et marketing d’une entreprise, d’une institution et vous aimeriez créer des vidéos virales ? Rencontrons-nous !

 

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Infographie réseaux sociaux : tout savoir sur les réseaux sociaux

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L’équipe de JOUR J vous a préparé une « infographie réseaux sociaux » qui résume les points clés des principaux réseaux sociaux : nombre de membres, cible, chiffres clés, médias privilégiés (photo, vidéo, lien, texte selon le réseaux), les « plus » et les « moins », et comment les utiliser.

réseaux sociaux

 

Pour compléter cette infographie réseaux sociaux, découvrez nos conseils pour une stratégie social media efficace dans l’article « les 3 points cles d’une stratégie social media efficace ».

Détails de l’infographie réseaux sociaux :

Données Facebook dans l’infographie réseaux sociaux : dialogue et communauté

– 28 millions d’utilisateurs Facebook

– 65 % des utilisateurs Facebook ont moins de 35 ans

– 83% des 18-29 ans utilisent Facebook

Les médias  : Texte, image, liens et vidéos (avec une plus forte viralité des vidéos)

Les « plus » : facilité d’utilisation, viralité et gestion des communautés.

Les « moins » : baisse du reach (déliverabilité naturelle), coût (obligation d’avoir un budget publicitaire)

Facebook est utile pour : créer, gérer et animer une communauté, dialoguer et fédéliser.

 

Données Twitter dans l’infographie réseaux sociaux : dialogue et visibilité

– 2,3 millions d’utilisateurs en France

Les médias Twitter : Tweet de 140 caractères, vidéo de 30 seconde et liens.

Les « plus » Twitter : instantanéité, utilisation des hashtags et le partage (rapide)

Les « moins » Twitter : la longueur des textes limitée à 140 caractères, la durée de la vidéo limitée à 30 secondes, un média plutôt B to B (actus et médias)

Twitter  est utile pour : augmenter sa visibilité

 

Données Youtube dans l’infographie réseaux sociaux : diffusion et visibilité

– 22 millions d’utilisateurs Youtube en France

– Tout le monde utilise Youtube !

– possibilité de créer sa propre chaîne et diffuser des directs

Le média : la vidéo

Les « plus » Youtube : la puissance du moteur de recherche et l’outil pour créer des campagnes publicitaires

Les « moins » Youtube : omniprésence de la publicité (future arrivée d’un abonnement payant permettant d’éviter la pub)

Youtube est utile pour : diffuser des contenus vidéos simplement, fédérer des abonnées et mener des campagnes virales.

 

Données Instagram dans l’infographie réseaux sociaux : notoriété et visibilité

– 70% des utilisateurs Instagram se connectent au moins une fois par jour

– 80 % des utilisateurs ont entre 18 et 35 ans

– possibilité de faire de la pub sur Instagram depuis le mois de mars 2015

Les médias : Les photos, la vidéo (+ les commentaires et les hashtags)

Les « plus  » d’Instagram : idéal pour travailler sa notoriété et gagner en visibilité

Les « moins » d’Instagram : l’echange se fait uniquement par le biais des commentaires.

Instagram est utile pour : améliorer sa notoriété et partager des contenus visuels. Possibilité de s’appuyer sur des influenceurs bénéficiant d’une importante communauté.

 

Données Pinterest dans l’infographie réseaux sociaux : notoriété et visibilité

– 14 millions d’épingles par jour (Pin)

– média féminin : 65 à 80% des utilisateurs Pinterest sont des femmes

– 50 milliards d’épingles sur plus d’un milliard de tableaux dans le monde.

Média Pinterest : la photo

Les « plus » Pinterest : la forte viralité des images, bon canal pour créer une communauté

Les « moins » Pinterest : priorité aux publications (plutôt qu’aux échanges).

#Pinterest est utile pour : toucher les internautes et mobinautes féminines, créer et fidéliser une communauté.Click to Tweet

Vous êtes dirigeant, directeur ou directrice de la communication et marketing d’une entreprise ou d’une institution ? Vous avez des besoins en matière de communication digitale et print ? Rencontrons-nous !

 

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Les 3 points clés d’une stratégie social media efficace

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Une bonne stratégie social media se résume en trois points essentiels : la définition d’objectifs (marketing ou de communication), une très bonne connaissance de ses cibles, un choix pertinent du ou des réseaux sociaux à utiliser.

 

1 – Stratégie social media : bien définir ses objectifs.

Les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour les entreprises, toutes doivent adopter une stratégie social media. Mais attention, s’il est admis qu’ils sont essentiels à toute stratégie marketing, la stratégie social media ne doit pas être prise à la légère. Sa mise en place est très chronophage, il est donc primordial de bien réfléchir en amont afin de ne pas perdre son temps, et donc son argent.

Pour beaucoup, définir des objectifs avant de démarrer toute stratégie est une évidence. Evidemment, on ne se lance pas à la conquête d’un marché, de clients ou de la sympathie de ses clients sans savoir pourquoi on le fait ! Oui mais attention, pour être pertinents, les objectifs de votre stratégie social media doivent être : réalistes, précis, quantifiables et datés.

  • réalistes  : si votre entreprise produit une boisson gazeuse rafraîchissante peu connue et que votre objectif est de devenir le N°1 mondial des boissons gazeuses, l’objectif risque d’être très difficile à atteindre !
  • précis : « faire connaître ma marque de boisson gazeuse » n’est pas un objectif assez précis. Préférez plutôt : « développer la notoriété de ma marque de boisson gazeuse auprès des 14-18 ans, qui pratiquent au moins un sport (car ma boisson est énergisante et très peu sucrée) »
  • quantifiables : « je souhaite augmenter de 50% les visites sur mon site web de boisson gazeuse »
  • datés : les objectifs quantifiés peuvent donner lieu à des « sous-objectifs » datés qui feront lieu d’étapes intermédiaires. Si votre objectif d’augmentation de la fréquentation de 50% est à 18 mois, vous pouvez prévoir d’atteindre +20% en 6 mois, +40% en 12 mois pour atteindre +50% au bout de 18 mois.

Si votre (ou vos) objectif ne répond pas à ces 3 critères, vous devez retravailler à sa définition. Déterminer vos objectifs vous permettra de vous orienter vers les bons réseaux sociaux et avoir une stratégie social media efficace.

2- Etablir un portrait-type de vos cibles, la 2eme étape clé de votre stratégie social media.

Pour bien communiquer avec vos cibles, vous devez les connaître parfaitement ; et en les connaissant bien, vous saurez où les trouver !

cible social mediaVoici quelques questions que vous devez vous poser pour faire ce travail de portrait (notamment pour une communication B to C). Ces critères sont à ajuster selon votre marché :

  • quel est l’âge de ma cible principale, est-ce un homme/une femme..
  • où vit-elle (pays, citadine/urbaine, maison/appartement)
  • quel est son style de vie (vient-elle d’un milieu favorisé, est-elle mobile..)
  • Et, point très important : quels sont ses centres d’intérêts, ses attentes, ce qu’elle aime, ce qu’elle recherche…

Dans le cas de notre entreprise productrice de boisson gazeuse son portrait type serait :

  • des jeunes de 14-18 ans, plutôt du sexe féminin (peu de sucre), plutôt urbains et très mobiles. C’est une cible qui aime l’activité et les rencontres. De part son âge, elle est très présente sur les médias sociaux et très sensible à l’image. Elle est aussi pressée et consomme beaucoup de web, souvent mais rapidement (elle ne va pas dévorer de longs textes) et plutôt sur son mobile.

Nous pouvons déjà constater que ce portrait rapide de quelques lignes nous donne déjà beaucoup d’informations pour orienter la stratégie social media (votre portrait pourra être beaucoup plus détaillé, vous pouvez également définir des cibles secondaires).

3- Stratégie social media : choisir avant tout le bon média !

Nous arrivons donc au point crucial de toute stratégie social media : le choix du bon réseau social. Maintenant que vous avez défini votre (ou vos ) objectif et que vous avez réussi à caractériser vos cibles social media, il n’y a rien de plus simple !

Pour vous aider, voici en quelques lignes les caractéristiques des 5 principaux médias sociaux (orientés B to C),  parmi lesquels vous devrez faire votre choix : (pour obtenir des informations plus détaillées, consultez notre article «réseaux sociaux : bien les connaître pour faire le bon choix ».)

– Facebook : le social media le plus utilisé au monde.Utilisateurs_Facebook

28 millions d’utilisateurs en France

  • Utilisateurs :

Particuliers, professionnels, institutions publiques etc. (tout le monde)

Presque autant d’hommes que de femmes (55% femmes, 45% hommes)

  • Types de contenus :

Texte, photos, vidéos, liens (les vidéos et les photos offrent une meilleure visibilité et viralité au post)

  • Les + :

Facilité d’utilisation, statistiques détaillées, pouvoir de viralité important et bon outil de gestion de communautés.

  • Les – :

Baisse du reach (nombre de fans touchés par un post) et obligation de sponsoriser ses publications pour être vraiment visible (seuls 10% des posts sont diffusés aux « fans » ou « amis » et, moins un utilisateur va consulter une page, moins les posts de celle-ci vont s’afficher dans son fil d’actualité).

– Twitter : 2,3 millions d’utilisateurs en Francepicto_Twitter

  • Utilisateurs :

Tout public. Beaucoup de lecteurs mais assez peu de personnes publient (ce sont surtout des professionnels, journalistes/medias, célébrités, institutions, ados etc.)

Presque autant d’hommes que de femmes (59% femmes, 41% hommes)

  • Types de contenus :

Tweet de 140 caractères, photos, vidéos de 30 secondes, liens

  • Les + :

Facilité d’utilisation, importance des hashtags, partage instantané : Twitter est un bon moyen pour partager du contenu présent sur un site ou un blog (sous forme de lien la plupart du temps).

  • Les – :

La longueur du message qui est limitée à 140 caractères. Twitter est plutôt une plateforme de dialogue ou une porte d’entrée vers un site ou un blog.

– Instagram : l’application qui monte !picto_Instagram

46% des utilisateurs suivent des marques

70% des membres français se connectent à Instagram au moins une fois par jour

  • Utilisateurs :

Plutôt jeunes (80% des utilisateurs ont entre 18 et 35 ans)

  • Types de contenus :

Photos et vidéos qui peuvent être retouchés grâce à de nombreux filtres qui rendent toutes les images plus belles les unes que les autres. Des applications complémentaires sont également très intéressantes telles que Hyperlapse (pour créer des vidéos stabilisées et accélérées) et Layout (qui permet de faire un montage de plusieurs photos).

  • Les + :

Instagram est un très bon outil pour travailler sur la notoriété et gagner en visibilité d’autant plus depuis l’arrivée de la publicité début mars 2015.

  • Les – :

Post d’images (ou vidéos) uniquement. L’échange se fait essentiellement par le biais des commentaires.

– Youtube : 22 millions d’utilisateurs en Francepicto_Youtube

  • Utilisateurs :

Tout le monde utilise Youtube ! (plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde)

  • Types de contenus :

Vidéos exclusivement.

  • Les + :

Youtube est très facile d’utilisation et pour l’instant totalement gratuit. Tous types de vidéos peuvent être mis en ligne (ce qui n’est pas toujours un atout !). Le moteur de recherche est très puissant et l’outil de publicité est très intéressant et propose des statistiques très détaillées. Possibilité de créer une chaîne à sa marque et d’avoir des abonnés, possibilité de diffuser des « directs » également. Les vidéos Youtube sont également très bien référencées par Google (Google étant propriétaire de Youtube).

  • Les – :

Le gros inconvénient de Youtube est la publicité omniprésente sur les contenus consultés. Youtube serait en train de mettre en place une offre payante (sur abonnement) qui permettrait d’accéder aux contenus sans publicité.

– Pinterest : 50 milliards d’épingles sur plus d’un milliard de tableauxpicto_Pinterest

Plus de 14 millions d’articles sont épinglés chaque jour sur Pinterest

2/3 des contenus épinglés sont Pinterest proviennent de sites web d’entreprises

  • Utilisateurs :

Pinterest est un média principalement féminin (65 à 80% des utilisateurs sont des femmes)

80% du trafic se fait sur mobile

  • Types de contenus :

Photos.

  • Les + :

Forte viralité des contenus, très bon moyen de créer une communauté.

  • Les – :

Pinterest privilégie la publication plutôt que l’échange.

Note : Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive puisqu’il existe une multitude d’autres réseaux et que de nouveaux  médias sociaux voient le jour régulièrement. Nous n’évoquons pas non plus les médias sociaux orientés B to B (tels que Linkedin, Viadeo, Google+, Amplement ou Slideshare).

Il ne vous reste donc plus qu’à compiler vos objectifs, les attributs de vos cibles et les particularités de chaque media social pour orienter votre stratégie social média !

Par exemple, si nous reprenons notre exemple de producteur de boisson gazeuse qui souhaite développer sa notoriété auprès des jeunes de 14 à 18 ans, nous pourrons l’orienter vers des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Youtube. Reste à voir ensuite quels types de contenus cet annonceur est en mesure de créer pour sa communication social media (ou de faire créer) et quelle est sa stratégie de communication globale (son message, son histoire, sa culture et l’image qu’il souhaite transmettre). La clé est d’avoir une très bonne connaissance de ses cibles et de leurs attentes. Plus son portrait sera précis et plus le message sera précis et ciblé, il pourra correspondre totalement à leurs besoins et à leurs souhaits : la cible viendra naturellement au message et se chargera de le partager auprès de son propre réseau (viralité social media).

Mais nous abordons là toute la question des contenus et de leur diffusion qui fera l’objet d’un prochain article sur notre blog !


Vous êtes dirigeant, directeur ou directrice de la communication et marketing d’une entreprise ou d’une institution ? Vous avez des besoins en matière de communication digitale et print ? Rencontrons-nous !

 

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